Asertivita jako strategie jednání pro pracovníky sociálních služeb
Účastník se seznámí s vlastními postoji k asertivitě a hlouběji si uvědomí vlastní vzorce jednání v komunikačně nepříjemných situacích s klienty sociálních organizací. Absolvent získá praktická doporučení asertivního jednání, a to konkrétně na kazuistikách ze svých pracovišť. Bude se hovořit o pozadí vývoje dovednosti jednat asertivně, a to v kontextu vlastní sebehodnoty, profilu potřeb sociálního pracovníka, i v kontextu typu manipulací, kterou v komunikaci sociální pracovník nebo klient používají. Kurz bude doplněn přehledem nejúčinnějších asertivních technik, které lze v konkrétních komunikačních situacích využít. Cílem kurzu je posílit sebejistotu v komunikaci, v jednání i v řešení konfliktních situací s klienty sociálních organizací.