Lektoři

Mgr. Petra Macková

Vystudovala učitelské obory na Pedagogické a Přírodovědecké fakultě Ostravské univerzity, absolvovala řadu odborných či manažerských kurzů, včetně koučinku, v současné době prochází psychoterapeutickým výcvikem.

Pracovala krátce jako učitelka, většinu profesního života strávila v sociálních službách na manažerských postech. Je spoluzakladatelkou dvou organizací zaměřených na celoživotní vzdělávání pracovníků v sociálních službách a na poskytování sociálních služeb. Neziskové organizace z Moravskoslezského kraje zastupovala v Radě vlády pro tento sektor.

Lektorské činnosti v oblasti sociálních služeb se věnuje více, než 15 let. Jako OSVČ dále poskytuje také týmové a manažerské supervize v zařízeních sociálních služeb včetně metodických konzultací.


V současné době nabízíme následující semináře s tímto lektorem:

Komunikace v obtížných situacích

Datum konání:
04.11.2025
Lektor:
Mgr. Petra Macková
Cílová skupina:
management, soc. pracovník, pracovník v soc. službách, zdrav. pracovník
Místo konání:
Webinář
Počet hodin:
8
Cena:
1390 Kč / 1890 Kč (člen APSS ČR / nečlen)

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

  • funkční mikrofon 
  • funkční sluchátka 
  • funkční webkameru
  • kvalitní internetové připojení

 

OBSAH KURZU:

Vzdělávací program se zaměřuje na problematiku komunikace v sociálních službách v souvislosti se situacemi, které mohou být obtížné jak pro klienty, tak i pro pracovníky.

Východiskem pro pochopení podstaty zvládnutí komunikačně náročné situace je seznámení účastníků se základními druhy komunikace – verbální, neverbální a sociální a s jejich vzájemným propojením.

  • neverbální komunikace při kontaktu se seniory a s klienty se zdravotním postižením
  • efektivní komunikace a aktivní naslouchání
  • lidský vztah mezi klientem a pracovníkem
  • komunikační bariéry
  • obtížné rozhovory na téma smrt, sex, domácí násilí

Přihlásit Pozvánka


Virtuální realita - komunikace v náročných situacích

Datum konání:
20.11.2025
Lektor:
Mgr. Petra Macková
Cílová skupina:
management, soc. pracovník, pracovník v soc. službách, zdrav. pracovník, ostatní
Místo konání:
Sociální služby pro seniory Olomouc, p.o., Zikova 618/14, 779 00 Olomouc
Počet hodin:
8
Cena:
2190 Kč / 2790 Kč (člen APSS ČR / nečlen)

Praktický nácvik komunikace s využitím virtuální reality a umělé inteligence

  • Prostřednictvím virtuální reality vás přeneseme do situací, které jsou velmi blízko k rozvoji možného konfliktu. AI vyhodnotí vaše odpovědi a vybere adekvátní reakci klienta.
  • Díky praktickému nácviku vás naučíme, jak reagovat na situaci hrozící eskalací v konflikt, a to nejen s klientem, ale i jeho rodinou.
  • Nacvičíte si, jak postupovat ve vyhrocených situacích, co říkat a kdy naopak mlčet.
  • Vzdělávání se mj. opírá o komunikační protokol SPIKES.

 

Kapacita kurzu je naplněna.
    Pozvánka
Chci být informován/a při uvolnění kapacity


Konflikt a jeho řešení

Datum konání:
02.12.2025
Lektor:
Mgr. Petra Macková
Cílová skupina:
management, soc. pracovník, pracovník v soc. službách
Místo konání:
Webinář
Počet hodin:
8
Cena:
1390 Kč / 1890 Kč (člen APSS ČR / nečlen)

  ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

  • funkční mikrofon 
  • funkční reproduktory
  • funkční webkameru
  • kvalitní internetové připojení

Vzdělávací program se zaměřuje na problematiku porozumění a zvládání konfliktu, se kterým se každý člověk setkává v pracovním i soukromém životě. Probírat se bude i komunikace při řešení konfliktu a dostatečný prostor je vymezen i na rozpoznání příznaků konfliktu a vysvětlení spojitosti mezi konfliktem a emocemi.

OBSAH KURZU

  • Co je konflikt: definice konfliktu, prevence konfliktu, důsledky; fáze konfliktu; varovné příznaky, odlišnosti, polarita, separace, destrukce.                          
  • Prevence konfliktu: jak konfliktům předcházet, rozlišování postojů a zájmů, projevy těla.
  • Styly a druhy řešení konfliktů: únik, konfrontace (agrese), kompromis, přizpůsobení se názoru protistrany, spontánní řešení x záměrné řešení.      
  • Nácvik různých druhů řešení konfliktů: simulace případových situací z reálného prostředí, hledání různých alternativ, výběr vhodných řešení.

Přihlásit Pozvánka


Jak si zdravě nastavit hranice

Datum konání:
04.12.2025
Lektor:
Mgr. Petra Macková
Cílová skupina:
management, soc. pracovník, pracovník v soc. službách
Místo konání:
Domov pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava, p.o., Bohumínská 1056/71, 710 00 Ostrava-Slezská Ostrava
Počet hodin:
8
Cena:
1490 Kč / 1990 Kč (člen APSS ČR / nečlen)

Kurz si klade za cíl seznámit pracovníky sociálních služeb s problematikou nastavování hranic v osobním i profesním životě tak, aby je uměli nejen dobře nastavit, ale uměli je i reflektovat a adekvátně modifikovat a v případě jejich překročení o nich i transparentně komunikovat.
V první části kurzu se účastníci seznámí s funkcí a vznikem hranic během lidského vývoje.  Budou vedeni k tomu, aby reflektovali vlastní motivaci k práci v pomáhající profesi, proces nastavování vlastních hranic i pocity provázejícími vyslovení NE.
V navazující praktické části se účastníci seznámí s technikami, které jim mohou pomoct při nastavování hranic. Pomocí modelování rozhovorů se naučí, jak říkat NE, jak se bránit manipulaci a jak komunikovat s klientem, který se chová agresivně.  

Přihlásit Pozvánka