Kurzy na klíč

• Úvod do sociálního zabezpečení: předmět sociálního zabezpečení; zabezpečení, působnost, interpretace a aplikace, právní skutečnosti a právní vztahy, financování sociálního zabezpečení, organizace a řízení v sociálním zabezpečení

• Příspěvek na péči, dávky a výhody pro osoby se zdravotním postižením: příspěvek na péči, jeho princip a účel. Proces správního řízení. Sociální šetření pro účely posouzení stupně závislosti. Povinnosti žadatelů a příjemců příspěvku na péči. Kompetence kontroly využívání příspěvku na péči. Předmět a účel zákona č.329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se ZP v současně platné právní úpravě. Příspěvek na mobilitu, příspěvek na zvláštní pomůcku, vymezení druhů zvláštních pomůcek, definování dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu. Průkazy TP, ZTP, ZTP/P.                        
• Systém dávek státní sociální podpory: základní pojmy - nezaopatřenost, rodina, příjem, rozhodné období, normativní náklady. Přídavek na dítě, příspěvek na bydlení, porodné, pohřebné, rodičovský příspěvek (náležitosti, podmínky). Způsoby posuzování pro potřeby dávek, zápočet příjmů a určování nároku. Procesní postupy.
• Dávky pomoci v hmotné nouzi: základní pojmy -  osoba, která je/není v hmotné nouzi, rodina, příjem, zvýšení příjmu vlastní prací, uplatnění nároků a pohledávek, prodejem nebo jiným využitím majetku, majetkové poměry, standardy bydlení a přiměřené náklady na bydlení. Příspěvek na živobytí, doplatek na bydlení, mimořádná okamžitá pomoc (náležitosti, podmínky). Procesní postupy, způsob posuzování pro potřeby dávek.

• Úvod do sociálního zabezpečení: předmět sociálního zabezpečení; zabezpečení, působnost, interpretace a aplikace, právní skutečnosti a právní vztahy, financování sociálního zabezpečení, organizace a řízení v sociálním zabezpečení

• Příspěvek na péči, dávky a výhody pro osoby se zdravotním postižením: příspěvek na péči, jeho princip a účel. Proces správního řízení. Sociální šetření pro účely posouzení stupně závislosti. Povinnosti žadatelů a příjemců příspěvku na péči. Kompetence kontroly využívání příspěvku na péči. Předmět a účel zákona č.329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se ZP v současně platné právní úpravě. Příspěvek na mobilitu, příspěvek na zvláštní pomůcku, vymezení druhů zvláštních pomůcek, definování dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu. Průkazy TP, ZTP, ZTP/P.                        
• Systém dávek státní sociální podpory: základní pojmy - nezaopatřenost, rodina, příjem, rozhodné období, normativní náklady. Přídavek na dítě, příspěvek na bydlení, porodné, pohřebné, rodičovský příspěvek (náležitosti, podmínky). Způsoby posuzování pro potřeby dávek, zápočet příjmů a určování nároku. Procesní postupy.
• Dávky pomoci v hmotné nouzi: základní pojmy -  osoba, která je/není v hmotné nouzi, rodina, příjem, zvýšení příjmu vlastní prací, uplatnění nároků a pohledávek, prodejem nebo jiným využitím majetku, majetkové poměry, standardy bydlení a přiměřené náklady na bydlení. Příspěvek na živobytí, doplatek na bydlení, mimořádná okamžitá pomoc (náležitosti, podmínky). Procesní postupy, způsob posuzování pro potřeby dávek.

• Etika sociální práce: základní pojmy Obecná etika; Historický vývoj etiky; Morální problémy současnosti; Etika a zásady sociální práce; Pravidla etického chování sociálního pracovníka; Uplatňování lidských práv v sociální práci.
• Hodnoty sociální práce: lidská důstojnost; Sociální změna; Sociální rovnost, Mezilidské vztahy; Mlčenlivost a diskrétnost.
• Etická zodpovědnost: etická zodpovědnost vůči zaměstnavateli; Etická zodpovědnost vůči kolegům v sociální práci; Etická zodpovědnost vůči profesi a odbornosti sociálního pracovníka; Etická zodpovědnost vůči společnosti.
• Etické problémy a dilemata: etická dilemata vyplývající: z limitovaných zdrojů v sociální práci, z lokálních politických tlaků či tlaků zaměstnavatele, z ambivalence pomoci a kontroly v sociální práci a dilemata v nastavení hranic vůči klientovi.                
• Role sociálního pracovníka při řešení etických dilemat: odpovědnost sociálních pracovníků k sobě samému; Závazek vůči prosazování lidských práv, Závazek k zamezení zneužití moci v sociální práci; Závazek k upozorňování na špatnou praxi, která je v rozporu s principy sociální spravedlnosti a lidských práv.                        
• Etické kodexy a zahraniční praxe: význam etických kodexů, jejich zásady, vymahatelnost a uplatnění v praxi; Etický kodex sociálních pracovníků ČR; Mezinárodní etický kodex sociální práce; Vybrané etické kodexy ze zahraničí.                           

• Dobrovolnictví - úvod do problematiky: historie dobrovolnictví; Co je a co není dobrovolnictví; Druhy dobrovolnictví; Předsudky o dobrovolnictví; Druhy dobrovolnictví; Aspekty dobrovolnictví; Důvody k dobrovolnictví.
• Dobrovolník: kdo je a kdo není dobrovolník; Subjektivní přínosy dobrovolnictví; Profil dobrovolníka; Dobrovolník jako součást týmu; Dobrovolníci v sociálních službách.                       
• Zákon o dobrovolnické službě: účel zákona; Akreditace a dotace na dobrovolnictví; Vysílající a přijímající organizace; Standardy kvality dobrovolnických aktivit; Limity vykonávaných dobrovolnických činností.
• Práva a povinnosti dobrovolníka: státem hrazené zdravotní pojištění; Smluvně zajištěné postavení; Poskytnutí kvalitní přípravy k výkonu dobrovolnické činnosti; Pojištění proti škodám; Relevantní doba pro účely důchodové pojištění.
• Role sociálního pracovníka při dobrovolnictví: management dobrovolnictví; Jak získat a udržet si dobrovolníky; Vedení vstupních pohovorů; Koordinace dobrovolníků a dobrovolné činnosti v organizaci; Vzdělávání a motivace dobrovolníků.    

• Charakteristika starého člověka: demografické poznámky, změny organismu v průběhu stáří, (ne)soběstačnost, nemocnost, křehkost stárnoucího klienta, psychika a změny kognitivních schopností, racionální plánování péče.         
• Geriatrické syndromy:  specifické problémy klientů vysokého věku a možnosti intervence pečující osoby (poruchy chůze, pády, inkontinence, poruchy příjmu potravy, poruchy chování, demence, deprese…).
• Komunikace se starým člověkem: důležitost komunikace s klientem - seniorem, její možnosti i potíže na obou stranách, upozornění na změny vnímání i chování, využití osobní biografie v komunikaci, důraz na zachování realistického náhledu, včasné doporučení dostupných služeb.
• Senior jako člověk: stáří jako realita, jako důležité životní období, jak ovlivnit přijetí stáří, důstojnost seniora ve všech momentech, duchovní péče o seniora, technologie a složité systémy v gerontologii, stáří jako konec života, média a stáří.

• Úvod do problematiky tématu: vymezení základních pojmů.   
• Naplňování standardů: poslání, okruh osob, vymezení cílové skupiny.
• Cíle služby: stanovení postupů, zásady služby, vnitřní pravidla služby, funkce předpisů.
• Standardy kvality: ochrana práv uživatelů, jednání zájemce o službu, smlouva o poskytování služby, individuální plánování, dokumentace, stížnosti, návaznost na poskytované služby. Návaznost na poskytované služby, personální a organizační zajištění, profesní rozvoj zaměstnanců, místní a časová dostupnost služby, informovanost o službě. Prostředí a podmínky poskytování služby, nouzové a havarijní situace, zvyšování kvality.

Kurz cílí na změnu vnímání a přijímání stížnosti podaných primárním (klient) či sekundárním (rodina) klientem sociální služby.  Cílem tohoto kurzu je poukázat především na to, že potřeba být vyslechnut, sdělit svůj názor a stěžovat si patří mezi základní potřeby mající přesah jak na ty biologické, tak i psychické a sociální. Pokud je klientovi sociální služby umožněno bezpečně a neohroženě podat stížnost nebo podnět na službu nebo její pracovníky, přináší mu to určitou míru jistoty, že bude jeho nespokojenost reflektována a především řešena. Jde tedy nejen o legislativní akt, ale především o budování důvěrného a pro klienta autonomního prostředí.

Obsah:

• Stížnosti na kvalitu poskytované sociální služby
• Definice stížnosti a podání
• Klientova potřeba sdělit názor na sociální službu
• Stížnost jako příležitost pro sociální službu
• Koordinované zpracování stížnosti
• Změny v sociální službě na základě stížnosti

• Základní změny ve zpracování osobních údajů: důležité předpoklady k pozitivnímu přístupu zpracování agendy GDPR. Základní změny ve zpracování OÚ oproti dosavadní legislativě. Pojmy a názvosloví GDPR.  Kontrolní test orientace v problematice a znalosti základních pojmů a názvosloví.
• Práva a povinnosti při zpracování osobních údajů: práva subjektu údajů. Účely zpracování. Balanční test. Principy a zásady zpracování. Záznamy o činnostech a posouzení vlivu na ochranu osobních údajů. Mlčenlivost dle zákona. Poskytování informací třetím osobám.
• Zabezpečení osobních údajů: elektronické zabezpečení osobních dat. Bezpečné elektronické komunikační kanály pro zasílání dat. Kamerové systémy a sledovací zařízení. Materiálně technická a organizační opatření k ochraně dat. Školení zaměstnanců, vstupní školení nového zaměstnance.

• Základní pojmy, práce s časem, time management a projektové řízení v sociální oblasti: čas, management, cíle, závazky, role, řízení, osobní time management, týmový time management, vazba na management organizace v sociální oblasti.
• Dilemata vedení lidí v sociálním neziskovém sektoru, Základní kostra time managementu, vývoj přístupů v time managementu: vedení-delegování-zodpovědnost, financování sociálních služeb, výsledky a ohodnocení v sociálních službách, personální obsazení sociální služby, ideální postup, vlivy, cíle, motivace, generace time managementu, pilíře (přístupy, sebepoznání, pomůcky, efektivní management) využitelné v sociální oblasti.
• Metody a přístupy k time managementu v sociální oblasti: individuální time management, týmové stanovení cílů v rámci sociální služby, plánování, vedení pracovníků služby k řízení svého času, time management v projektovém řízení sociální služby, rozvržení času vedoucího pracovníka, vedení méně výkonných, podpora výkonných pracovníků sociální služby.
• Sebepoznání, osobní a pracovní motivace: vliv osobnosti na zvládnutí time managementu a vedení lidí a jejich práce v čase v sociálních službách, typy lidí ve vztahu k výkonnosti a plnění úkolů v čase v sociální oblasti.
• Techniky a pomůcky (software, hardware), efektivní manažer, zavádění time managementu v týmu sociální služby: rámce a schémata, papír a tužka, stabilní a operativní vizualizace, aplikace pro PC, smartphony, online nástroje, úkolovníky, aplikace pro projektový management v sociálních službách, kalendář, Excel atd., vedení lidí podle fáze zapracování a předpokladů pro práci v sociální oblasti, motivace a pyramida vitality.

• Základní pojmy, práce s časem, specifika neziskového sektoru a sociálních služeb: čas, management, cíle sociálních služeb a aktivit v nich, závazky, role, řízení v sociální oblasti, vazba financování sociálních služeb na výsledky a ohodnocení, efektivní pomoc.
• Základní kostra time managementu, vývoj přístupů v time managementu: postup při řízení práce v čase, ideální postup v sociální oblasti, vlivy, cíle, motivace, postup, termíny, plnění, generace time managementu, pilíře time managementu (přístupy, sebepoznání, pomůcky) použitelné pro sociální služby.        
• Základní metody a přístupy (plánování, priority, práce se stresem) pro sociální oblast: ujasnění cílů, SMART cíle, plánování, termínování, stanovení priorit v rámci sociálních služeb, matice priorit, hodnota času, pravidlo 60:40, časové úspory, analýza zlodějů času, práce se stresem, reakce na stres, efektivní řešení stresových situací v sociální oblasti.
• Sebepoznání, osobní a pracovní motivace: vliv osobnosti na zvládnutí time managementu v sociálních službách, typy lidí ve vztahu k využívání času, osobní situace, osobní motivace, osobní vize, osobní přístup k využívání času, relaxace, trénink v situacích ze sociální oblasti.
• Pomůcky (software, hardware) využitelné v sociálních službách: papír a tužka, myšlenkové mapy, časová schémata, aplikace pro PC, smartphony, online nástroje, úkolovníky, kalendář, Excel atd. nástroje pro sociální služby.

• Základní principy zákona o sociálních službách: nepříznivá sociální situace v kontextu úvodních ustanovení.
• Základní činnosti a specifikace jejich obsahu při poskytování sociálních služeb: základní činnosti popsané zákonem a jejich specifikace v kontextu prováděcího předpisu a kontextu druhu služby.
• Fakultativní činnosti: parametry fakultativních činností, příklady dobré a špatné praxe.
• Druhy služeb v návaznosti na transformaci sociálních služeb: jednotlivé druhy služeb v kontextu transformace, rozdíly v  nastavení, podobnosti, cílové skupiny, základní činnosti v souvislosti s nepříznivou sociální situací v transformovaných službách.
• Registrace sociální služby: povinnosti žadatele, proces registrace, dokumentace.
• Financování sociální služby: úhrada za sociální služby, vícezdrojové financování.

• Tým a jeho specifika v sociální službě: Tým poskytovatele, jeho specifika s ohledem na poskytovanou sociální službu, týmová spolupráce, vlastnosti a časová omezenost týmu, význam a předpoklady týmové práce s ohledem na klienta.
• Budování a rozvoj týmu poskytovatele sociální služby: Vývojové a rozvojové etapy budování týmu, role jednotlivých členů a vedoucího týmu, koordinace a motivace pracovního týmu, posilování týmové soudržnosti s ohledem na poslání a vizi poskytovatele sociální služby.
• Řízení týmu: Řízení týmu, rozvoj týmové spolupráce a její pravidla, zážitek týmové spolupráce, skupinová dynamika a kompetence jednotlivých členů týmu.
• Moje role v týmu sociální služby: Uvědomění si vlastní role v týmu, jakým způsobem ovlivňuji druhé a podílím se na výkonnosti, kvalitě a klima v týmu, kultura týmové práce a organizace.
• Společná vize a cíle týmu poskytovatele: Identifikace a sounáležitost k vizi a cílům organizace i pracovního týmu, charakter pracovního úkolu, funkční dělba práce, sdílení informací.
• Klima v týmu a jeho vliv na klienta poskytované sociální služby: Subjektivní a objektivní příčiny vzniku konfliktu, práce s konfliktem a sympatiemi a antipatiemi v týmu - vzájemná tolerance a respekt členů týmu i respekt ke klientovi sociální služby, jeho potřebám a očekávání.

• Úvod a vymezení základních pojmů: Úvod k tématu účinné komunikace. Definice účinné komunikace, vymezení základní terminologie, základní cíl a zásady účinné komunikace v kontextu sociálních služeb.  
• Složky komunikace: Složky komunikace a jejich význam na efektivitu sdělování informací v sociálních službách. Základní úrovně komunikace, obsahová a vztahová. Základní kanály komunikace, verbální a neverbální.
• Fáze a struktura účinné komunikace: Struktura účinného sdělování informací. Popis fází, doplněný příklady z interakcí klient-sociální pracovník. Kazuistiky.
• Komunikační dovednosti: Přehled základních komunikačních dovedností v účinné komunikaci doplněný příklady z prostředí sociálních služeb. Praktický nácvik aktivního naslouchání, kazuistiky z praxe.
• Techniky účinné komunikace: Rozbor komunikačních dovedností, jakými jsou přesvědčivost, pozitivní komunikace, kladení otázek, oční kontakt apod. Praktický nácvik jednotlivých dovedností doplněný příklady z praxe sociálního pracovníka.

• Vícezdrojové financování: popis a definice vícezdrojového financování. Identifikace jednotlivých finančních zdrojů sociálních služeb z hlediska jejich významu. Bližší popis a charakteristika jednotlivých finančních zdrojů. Sestavování finančního plánu (rozpočtu) sociální služby v podmínkách vícezdrojového financování.
• Veřejná podpora: evropská pravidla pro posuzování veřejné podpory. Co je a co není veřejnou podporou. Veřejná podpora v každodenním životě sociálních služeb. Veřejné a soukromé finanční zdroje. Sociální služby jako služby obecného hospodářského zájmu. Krajské pověření k poskytování služeb obecného hospodářského zájmu a proces zařazení sociální služby do krajské sítě sociálních služeb.
• Vyrovnávací platba: vyrovnávací platba jako základní nástroj pro financování sociálních služeb. Definice a popis vyrovnávací platby. Kalkulační vzorce a jejich typy. Definice normativů kalkulačních vzorců. Míra spoluúčasti poskytovatele na provozním financování. Pravidla pro stanovení nadměrného vyrovnání (překompenzace). Konkrétní příklady překompenzace. Kalkulace přiměřeného zisku a jeho použití. Základní principy sestavování finančního plánu (rozpočtu) sociální služby.
• Příklady dobré a špatné praxe: nejčastější chyby při uplatňování vyrovnávací platby. Co nutně spadá do vyrovnávací platby a co nikoliv. Pochybení z hlediska možného porušení rozpočtové kázně. Neúčelné použití finanční dotace.

• Fáze onemocnění: příčiny a vznik nemoci, příznaky motorické, příznaky nemotorické, typy a formy onemocnění, časový rozvoj nemoci, léčba a léky.
• Praktické rady, tipy jak pomoci a jak si poradit v denních činnostech s nemocným: komunikace, poruchy řeči a psaní, pohyb a poruchy chůze, strava a poruchy polykání, spánek a poruchy spánku, vstávání, hygiena a oblékání, psychika, přirozené prostředí.              
• Využití kompenzačních pomůcek: ukázky nejrůznějších druhů pomůcek k usnadnění chůze, oblékání, hygieny, přípravy a příjmu stravy apod.
• Třes rukou: možnost zažít sníženou citlivost končetin prostřednictvím elektrických rukavic (třes, křeče).
• Závislostní poruchy: poruchy chování, závislostní poruchy a vliv na život nemocného a jeho sociálního začlenění, osobní zkušenosti a příklady z praxe.

• Aktivizace - druhy a význam: Aktivizace - z čeho vychází, druhy a typy.  Somatická, mentální a kombinovaná aktivizace a příklady aktivit.  Potřeby klientů.
• Techniky a terapie v aktivizaci – obecně: Jak vybrat a zvolit správnou mentální nebo somatickou aktivizaci pro klienty seniory, mentálně či kognitivně znevýhodněné s ohledem na jejich potřeby.
• Ergoterapie a arteterapie: Popis technik a terapií využívaných v aktivizaci. Volba vhodných technik pro konkrétní klienty s ohledem na jejich možnosti a schopnosti.
• Reminiscence: Představení metody reminiscence, zvláště kreativních metod reminiscence (boxy, koláže), práce s fotografiemi, obrazovým materiálem, práce s předměty pro usnadnění navázání kontaktu s klientem
• Kognitivní rehabilitace: Rozdíl mezi trénováním paměti a kognitivní rehabilitací. Přínos kognitivní rehabilitace, fungování skupiny při kognitivní rehabilitaci, základní podmínky, ukázky materiálů a způsobu přemýšlení o tvorbě podpůrných materiálů pro uživatele.
• Kognitivní rehabilitace: Volba témat a pomůcek (např. sezónních pomůcek, předmětů, zaměstnání smyslů apod.) Teorie - didaktika vedení skupinové kognitivní rehabilitace, ukázky způsobů vedení a metod a technik kognitivní rehabilitace.
• Praktické nácviky: Příprava materiálů a plánování skupinové kognitivní rehabilitace. Práce s obrazovým materiálem a předměty jako ukázka působení reminiscence.   Práce s terapeutickou hmotou – kompletní procvičení svalů ruky. Další možnosti využití hmoty k jemné masáži ruky.

První část kurzu je teoretická, kde bude vysvětlena diagnostika autismu, jeho příčiny, projevy a způsob práce s osobami s poruchami autistického spektra - seznámení se s konkrétními vyučovacími a terapeutickými metodami, např. strukturované učení, aplikovaná behaviorální analýza, kognitivně behaviorální terapie a další.  Druhá část se bude zabývat případy dobré praxe, kde budou účastníkům předvedeny některé způsoby práce s osobami s PAS, např. nácvik sociálních dovedností a metody strukturovaného učení.

• Historie PAS - počátek objevení diagnózy autismu, specifikace projevů PAS, hlavní představitelé problematiky autismu - Leo Kanner, Hans Asperger
• Terminologie PAS - rozdělení diagnóz PAS, představení jednotlivých typů PAS (DA, AA, AS, RS)
• Etiologie PAS  - genetické, neurobiologické a environmentální faktory
• Triáda problémových oblastí PAS – komunikace, představivost, sociální interakce
• Problémové chování – agrese, sebepoškozování, výbuchy hněvu
• Metodologie  - metodologie práce s osobou s PAS – strukturované učení, systém odměňování, ABA terapie, KBT terapie, Snoezelen, drama terapie atd.
• Integrace v běžném školství

Téma problematiky psychických poruch a problémů je velmi široké a zorientovat se v něm, může být zvláště pro laika, velmi obtížné. Kurz umožňuje účastníkům lépe se zorientovat v oblasti psychiatrie a psychických nemocí, kterých bohužel v dnešní uspěchané době neustále přibývá. Účastníci se seznámí s rozdělením, projevy, terapií a přístupem k lidem s duševní chorobou. Budou vedeni k porozumění lidem s duševním onemocněním, jejich potřebám, omezením i možnostem a vyvarovat se takzvané stigmatizaci.

• Charakteristika psychopatologie, seznámení s Mezinárodní klasifikací nemocí týkající se duševních chorob, stručný popis jednotlivých kategorií duševních poruch, stigmatizace.     
• Demence, závislosti a schizofrenie. Charakteristika jednotlivých onemocnění, projevy, léčba a přístup k takto nemocným.                      
• Deprese, mánie, bipolární porucha, fobie, anorexie, bulimie. Charakteristika jednotlivých onemocnění, projevy, léčba a přístup k takto nemocným.                      
• Druhy poruch osobnosti, charakteristika jednotlivých poruch a přístup k takto nemocným.

• Stárnutí a stáří, změny ve stáří. Změny kognitivních funkcí. Paměť a vzpomínky: pozitivní aspekty stárnutí, periodizace stáří, mýty spojené se stářím, různé aspekty stárnutí (biologické, psychické a sociální aspekty), potřeby a motivace k vzpomínkovým aktivitám, kognitivní funkce - paměť, pozornost, demence.
• Reminiscence při práci se seniory: rozdělení reminiscence dle Norrise a dále rozdělení na narativní, reflektující, expresivní a informační přístupy reminiscence, reminiscenční metody podle cíle, dle použitých prostředků komunikace a podle dosaženého výsledku. 
• Funkce a výhody reminiscence, přístup k této metodě: účastníci reminiscence, druhy reminiscence, výhody, limitující faktory reminiscence, přínosy.
• Kreativní metody reminiscence: Reminiscenční divadlo, knihy života - biografie, osobní profily, koláže. Reminiscenční krabice, boxy či nástěnky.  Skupinová práce s klienty - tematické aktivity
• Praktický nácvik práce s reminiscenčními předměty

• Vymezení základních pojmů: stárnutí - stárnutí populace, znaky zdravého stárnutí, přístup společnosti ke zvyšování podílu seniorské populace,  DEMENCE - charakteristika onemocnění, stádia demence.                            
• Metoda validace podle Naomi Feil: osobnost Naomi Feil, popis metody validace, základní pilíře, cíle validace, proces validace, principy validace.                         
• Teoretická východiska validace: teoretická východiska - C. Rogerse, S. Freuda, C. G. Junga, J. Piageta, A. Maslowa, E. Eriksona.                  
• Cílová skupina seniorů:               specifika lidí, kterým je metoda validace určena, stádia dezorientace podle Naomi Feil.                       
• Osobnost validujícího: autenticita, empatie, centrování.                            
• Techniky validace: charakteristika jednotlivých technik metody validace.                           
• Jiné metody: metody zaměřující se na osoby s demencí - orientace v realitě, reminiscence, remotivace, aktivizační skupiny, stimulace smyslových orgánů.                         

• Úvod - hlavní teze Validace: připomenutí hlavních tezí Validace® dle Naomi Feil.
• Empatie, symboly: centrování, 4 kroky empatie, symboly a jejich význam u osob s demencí, pozadí stavů dezorientace při validaci.
• Fáze I: nedostatečná orientace + techniky.
• Fáze II: zmatenost v čase + techniky.
• Fáze III: opakující se pohyby + techniky.
• Fáze IV: vegetování + techniky.
• Validační setkání: jednotlivé fáze validačního setkání (zahájení, průběh ukončení), skupinová validace - specifika, výhody, nevýhody, význam validační skupiny, cíle validační skupiny a jednotlivé role ve validační skupině; možnosti dalšího vzdělávání v oblasti validace dle Naomi Feil.

• Základní složky stravy: Bílkoviny, sacharidy, tuky a jejich význam v organismu
• Metabolismus a jeho změny vlivem nemoci a stáří: Změny fungování trávicího traktu, srdečně - cévního systému a jiných důležitých orgánů vzhledem ke stáří.
• Změny tělesného složení ve stáří: Svalová a tuková hmota, množství vody v těle seniora
• Definice podvýživy, sarkopenie, křehkosti: Diagnostika jednotlivých skupin onemocnění, příznaků.
• Úprava stravy: Úprava konzistence stravy, fortifikace
• Klinická výživa: Rozdělení, druhy, indikace, sledování efektu
• Dysfagie: Diagnostika a možnosti řešení 
• Zahušťování v praxi (praktické cvičení): Nácvik zahušťování tekutin na různé konzistence, druhy přípravků

• Prožitek - jak NE a jak ANO: praktická zkušenost účastníků kurzu, aby dokázali lépe identifikovat chyby při komunikaci AAK a v praxi si vyzkoušeli verbalizaci.
• Metody AAK: zopakování teorie a praktické ukázky práce se znaky, gesty. Práce s češtinou při použití AAK, jádrová slovní zásoba, nácvik praktického užívání a vysvětlování významů symbolů, podpora porozumění u uživatelů.
• Pomůcky AAK: zopakování teorie a praktické ukázky, práce s pomůckami. Netechnické a technické pomůcky, pomůcky bez a s hlasovým výstupem - jejich výhody a nevýhody.
• Počítačové programy: ukázka práce s počítačovými programy na výrobu komunikačních tabulek, vysvětlení rozdílů. Tvorba komunikačních karet, tabulek, slovníků a procesních témat. Volba postupů u jednotlivých druhů postižení.
• Sociální učení: teoretické dělení na sociální čtení a počty, vysvětlení principu globálního čtení, praktické ukázky jednotlivých aktivit. Vhodnost postupů pro různé věkové kategorie. Specifika práce s osobami s afázií.

• Úvod do problematiky: seznámení s obsahem semináře, zjištění zkušeností a znalostí frekventantů, základní cíle a pojmy AAK. Historie AAK ve světě a v ČR.
• Vysvětlení pojmů a příčin poruch komunikace: vysvětlení verbalizace, vizualizace a dalších pojmů spojených s metodikami jednotlivých systémů AAK. Rozdělení příčin poruch komunikace a kazuistika jako příklad, ke každé příčině, okruhy porozumění, pojmy z logopedie.
• Metody AAK: pro koho je AAK vhodná. Rozdělení a vysvětlení základních komunikačních strategií a metod AAK. Podpora komunikace u malých dětí. Pravidla AAK u dospělých. Specifika AAK u jednotlivých příčin poruch komunikace - vysvětlení, kazuistiky.
• Technické pomůcky AAK: seznámení se s technickými pomůckami, které lze využívat při AAK. Jejich nabídka, cena, výhody a nevýhody, alternativní možnosti ovládání - zrak, dech apod.

• Teoretický vhled do problematiky syndromu demence: s ohledem na aktuální informace v České republice, Evropské unii i ve světě  a demence z pohledu dotčené osoby.
• Jak demence ovlivňuje mozek a osobnost člověka: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na jednotlivá postižení mozku způsobující syndrom demence a mající dopad na různé změny osobnosti a chování.
• Virtuální realita: virtuální realita jako speciální pomůcka zajistí účastníkům prožitek demence, ztrátu některých schopností, dovedností, dezorientaci. Součástí je diskuse nad osobními prožitky,  přínosy pro pečující a další vznikající otázky.
• Individuální plán podpory osoby s demencí: podpora osoby s demencí prostřednictvím individuálního plánu podpory, pomoci a péče a vhled do potřeb člověka s demencí na základě vlastního prožitku.
• Odkaz osobního prožitku pro praxi: rekapitulace a doporučení vedoucí k podpoře spolupráce mezi pečovateli v ústavní péči i v domácím prostředí směřující k jistotě a bezpečí osoby s demencí i samotných pečovatelů.

• Teoretický vhled do problematiky etiky péče: teoretický vhled do problematiky etických přístupů při provádění úkonů péče - podávání jídla, zajištění hygieny a aktivizace pečované osoby. Rozbor zásad: důstojnost, respekt, tolerance, autonomie.
• Virtuální realita - podávání jídla: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na vhodné přístupy při podávání jídla, míru podpory, pomoci i péče, komunikaci s klientem a jeho motivaci.
• Virtuální realita - hygiena: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na vhodné přístupy při zajištění hygieny a oblékání, míru podpory, pomoci i péče, komunikaci s klientem a jeho motivaci.
• Virtuální realita - aktivizace: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na realizaci aktivizačních programů, vhodné přístupy při skupinových činnostech, míru podpory, pomoci i péče, komunikaci s klientem a jeho motivaci.
• Odkaz osobního prožitku pro praxi: rekapitulace a doporučení vedoucí k podpoře spolupráce mezi pečovateli v ústavní péči i v domácím prostředí směřující k zajištění kvalitní, bezpečné, důstojné péče.

• Případová práce  – dojednávání cíle vzájemné spolupráce: rozhovor/y pracovníka s klientem pro dojednání cíle spolupráce. Tipy, jak správně zvolit styl práce s klientem dle cílové skupiny (na člověka orientovaný přístup a na řešení/úkolově orientovaný přístup v sociální práci). Nácviky, zda pracovník s klientem pracuje formou pomoci nebo kontroly, dle toho, kdo je držitel problému.
• Plánování průběhu poskytování sociální služby – v rámci standardu č. 3: kroky nutné před uzavřením smlouvy; Rozdíly v možnostech zjištění potřeb v přirozeném prostředí klienta a/nebo v nemocnici, LDN, aj. Rozhovory mapující zvyky a rituály, schopnosti klienta přijímat pomoc, co mu vadí na péči od jiných, co vítá. Spolupráce na vstupním individuálním plánu. Jak vést klienta od dojednávání k zakázce.
• Nácvik systemických otázek: výklad k práci ve stylu pomoci /pracovník klienta doprovází (opora), poskytuje mu terapii (hledání způsobů, jak vyřešit trápení klienta), poradenství (učí ho řešit své problémy) a vzdělává (vyžádané rady, nabídky možností)/.
• Vyjednávání podmínek smlouvy s ohledem na všechny standardy kvality a legislativu: náležitosti smlouvy - (dle 108/2006, 101/2000 Sb., aj.), práva a povinnosti klienta, práva a povinnosti zařízení, počty stran z, přílohy (domácí a provozní řád, SQSS, aj. vše ve formě srozumitelné pro klienta).

Vzdělávací program se zaměřuje na využití vzpomínkových aktivit při práci se seniory a lidmi s demencí v sociálních službách. Důležitým východiskem pro pochopení významu práce se vzpomínkami je seznámení účastníků s obsahem základních pojmů a souvislostmi mezi nimi: vzpomínky, vzpomínání a jeho funkce a druhy, role osobnosti člověka v procesu vzpomínání, rozdíl mezi vzpomínkovými aktivitami a reminiscenční terapií, druhy vzpomínkových aktivit, přístupy k využívání vzpomínek při práci se seniory, význam a efekt vzpomínkových aktivit při práci s danou cílovou skupinou. Program umožňuje účastníkům navzájem si předávat zkušenosti s danou aktivitou a na základě konkrétních kazuistik navrhnout možnosti řešení daných situací s cílem zkvalitnit přístup ke klientovi tak, aby spokojenost byla jak na straně klienta, tak i pracovníka.

Obsah:

• Vzpomínky a jejich význam v životě člověka
• Funkce a druhy vzpomínání
• Rozdíl mezi reminiscenční terapií a vzpomínkovými aktivitami
• Přístupy k využívání vzpomínek při práci se seniory
• Význam, efekt a rizika vzpomínkových aktivit při práci se seniory a s osobami s demencí
• Praktické využití vzpomínání u seniorů a u osob s demencí

Kurz si klade za cíl seznámit jeho frekventanty s problematikou vzteku a agresivního chování tak, aby po jeho absolvování nejen uměli rozpoznat a adekvátně reagovat na agresivní chování klientů, ale aby si také byli vědomi projevů vlastního vzteku a uměli s ním konstruktivně zacházet. V navazující praktické části se účastníci pomocí modelování rozhovorů naučí, jak dobře komunikovat s klientem, který se chová agresivně.  Během celého kurzu bude dostatečný prostor pro reflexi vlastního vzteku a agrese.  Účastníci si zmapují, které situace v nich vyvolávají zlost a vztek, naučí se, jak s vlastními negativními pocity pracovat a jak provádět účinnou psychohygienu.

Obsah:

• Role vzteku a zlosti v našem životě, stádia agresivního chování
• Efektivní komunikace v jednotlivých stádiích agresivního chování
• Práce s vlastními emocemi, péče o sebe sama
• Praktické zkušenosti, modelové situace vycházející z dotazů účastníků

• Terapeutická zahrada - vymezení pojmu: definice oboru, vymezení terapeutické zahrady v rámci Green care, vývoj interdisciplinárního oboru z historie po současnost, paralela terapeutických zahrad vs. ergoterapie, co je a není terapeutická zahrada.
• Proces vzniku terapeutické zahrady - zahrady smyslů: vliv přírody na zdraví člověka (biofilie, preference krajiny, attention restoration theory), prostor terapeutické zahrady, senzoricky stimulační zahrada: zahradně-terapeutické prvky, herní prvky v zahradě, relaxace a wellness, ergonomie v zahradě.
• Terapeutická zahrada jako součást ergoterapie: využití terapeutických zahrad pro podporu hlavních oblastí působení ergoterapie: ADL (personální a instrumentální), práce a volného času a sociálních vztahů.
• Příklady dobré praxe: příklady dobře fungujících terapeutických zahrad v ČR i zahraničí (Německo, Rakousko).

• Seznámení s pojmy: etika, morálka, svědomí, problém, dilema, sociální práce, sociální služby, standardy kvality, pomáhající profese a dalšími pojmy vztahující se k tématu.         
• Seznámení s rozlišnými etickými principy a přístupy: při řešení situací v pomáhajících profesích, seznámení s tématy vztahujícími se ke vztahu člověka sama k sobě – sebepojetí, pokora.
• Vztah pracovník a klient: možnosti vztahů a člověk jako základ všeho.
• Vzorové příklady: definování a vzorové příklady dilemat a problémů, etické přístupy při jejich řešení, zvládání, včetně rizik při použití jednotlivých přístupů.

• Úvod do tématu nadužívání a závislosti na alkoholu: stupně nadužívání alkoholu a kritéria pro učení závislosti na alkoholu. Odhady počtu lidí nadužívajících alkohol v ČR. Systém léčby a možnosti léčby klientů, kteří mají problém s alkoholem.
• Motivace ke změně: stádia motivace ke změně a možnosti, jak s klienty v jednotlivých stádiích pracovat. Cvičení ve skupinkách (výhody a nevýhody z pití alkoholu, z léčby, z abstinence).
• KBT metody, příklady z praxe a nácvik: představení směru KBT v aplikaci na problém závislosti na alkoholu. Metody KBT, které se používají v KBT závislosti na alkoholu (edukace, příklady z praxe a nácvik). Metody KBT, které se používají v KBT závislosti na alkoholu, následná péče, Anonymní alkoholici, prevence  a zvládání relapsu (edukace, příklady z praxe a nácvik). Poradenství pro blízké osoby. Závěrečné zpětné vazby na průběh a užitek kurzu.

• Úvod do tématu úzkostných, fobických a depresivních poruch, léčby a KBT: představení lektora, účastníků a očekávání od kurzu. Obecná charakteristika úzkostných, fobických a depresivních poruch. Systém léčby těchto poruch v ČR. Základy KBT.  
• Úzkostné a fobické poruchy a KBT: generalizovaná úzkostná porucha; Nadměrné obavy o zdraví; Panická porucha a agorafobie a KBT. Sociální fobie; Specifické fobie a KBT; Obsedantně kompulzivní porucha (OCD) a KBT.
• Depresivní poruchy a KBT: rozdělení depresivních poruch a KBT. Závěrečné zpětné vazby na průběh a užitek kurzu.

• Úvod do problematiky tématu: vymezení základních pojmů - rozlišení mezi pojmy nenadálé, mimořádné a nouzové situace, základní lidské reakce na nečekané události (pudy, emoce).
• Krize: definice, vznik krize, spouštěcí událost, průběh krize, překonání krize, typologie krizí, fáze krize, neformální pomoc v krizi, vyrovnávací strategie.                             
• Krizová intervence: definice, dílčí cíle krizové intervence, praktická cvičení na jednotlivé fáze krizové intervence.       
• Práce s emocemi: metody práce s nejčastějšími emocemi - smutek, strach a úzkost, vztek a panika.

• Rehabilitační ošetřovatelství: vymezení pojmů, polohování, pasivní a aktivně kondiční cvičení, vertikalizace, nácvik chůze a soběstačnost klientů.
• Principy školy zad: vymezení pojmů, anatomie a fyziologie osového orgánu, praktické principy školy zad, cviky.
• Manipulační techniky s klienty: Praktické předvedení a nácvik technik manipulace s klienty (např. posouvání na lůžku k hlavové části postele, otáčení na boky, posazování, postavování, přesun atd.)

• Vymezení pojmu paliativní péče, cílová skupina pro poskytovaní paliativní péče, rozdělení paliativní péče: objasnění paliativní péče u nás a ve světě včetně stanovení limitů pro poskytování péče v přirozeném prostředí.
• Předpoklady pro poskytování paliativní péče v sociálním zařízení, hlavní úkoly pracovníků v péči o umírající: úkoly v péči o umírající  v rámci multidisciplinárního týmu na udržení co nejvyšší míry komfortu klienta v terminálním stádiu .
• Specifika poskytování paliativní péče, péče o tělesné symptomy a obtíže: odchylky v péči o umírající týkající se alternativy ve výživě, v péči o pokožku či v  péči o vyprazdňování, péči o dyskomfort klienta atd.
• Psychologické aspekty péče, komunikace s umírajícím, duchovní a sociální dimenze péče, etické  a právní aspekty v paliativní péči: poskytování péče nejen po stránce biologické, ale také v oblasti psycho - sociální a spirituální jako nedílnou součástí paliativní péče.

Tento kurz si bere za cíl provést účastníky komunikačními dovednostmi s lidmi v agresi, ale i plačícími či manipulativními. Nastaví jim hranice a zdůrazní principy a zásady práce vhodné pro práci s klienty s agresivními sklony. Část kurzu bude také zaměřena na opatření omezující pohyb osob, mapování potřeb klienta, respektive definici nenaplněných potřeb, které mohou vyvolávat neklid a nepohodu klienta. Významná část kurzu bude zaměřena také na zvládání komunikace s neklidným či agresivním klientem a rozplétání jejich negativních pocitů, včetně přípravy a nácviku obtížných rozhovorů při vzrůstajícím stresu. Záměrem je také podporovat respekt pomáhajících pracovníků k emocím druhé strany.

• Práce s klientem s agresivními sklony - úvod do problematiky: Metody 3P – pozorování, pohovor, prevence, agresivní jednání – spouštěč, vystupňování, krize, uklidnění, následná deprese.               
• Agrese a její podoby: Teorie agresivity a její podoby – verbální, brachiální, poškozování věcí, sebepoškozování a pasivní agrese.                             
• Faktory ovlivňující agresi / spouštěče: Vlivy prostředí, situací, podmínek, nemocí, návykových látek, skupin, vzrušení nebo narušení osobní zóny.                    
• Agresivní chování: Členění agresivního chování a podněty, které jej vyvolávají, jeho četnost, zaměření agrese a skupinová agrese.                         
• Opatření omezující pohyb: Podmínky použití OOP, strategie pro zabránění agresivního jednání klienta, riziko omezení svobody pohybu a nejčastější projevy chování agresivního klienta v institucionální péči.
• Příklady z praxe a zpětná vazba: Příklady z praxe, řešení konkrétních situací, modelové situace, hraní rolí, zpětná vazba.   

• Proces práce s rizikem: vymezení základních pojmů (přiměřené x nepřiměřené riziko, porušení práv x omezení práv), jednotlivé kroky (postup) v rámci procesu práce s rizikem (identifikace rizikových situací, předcházení rizikovým situacím).
• Předcházení rizikům jako součást běžného každodenního fungování organizace poskytující sociální služby: navržení opatření, jak předcházet rizikovému chování klientů v modelové situaci diskuse nad navrženými opatřeními s cílem identifikovat specifické situace a způsoby jejich řešení v jednotlivých organizacích, práce s riziky a dokumentace (směrnice, záznamy) organizace.
• Právní aspekty odpovědnosti za škodu při poskytování sociálních služeb: vymezení základních pojmů (právní odpovědnost, škoda, právní úkon), právní úprava odpovědnosti za škodu (veřejnoprávní, občanskoprávní, pracovněprávní odpovědnost, odpovědnost dle zákona o sociálních službách).