Konflikt a jeho řešení

  ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

Vzdělávací program se zaměřuje na problematiku porozumění a zvládání konfliktu, se kterým se každý člověk setkává v pracovním i soukromém životě. Probírat se bude i komunikace při řešení konfliktu a dostatečný prostor je vymezen i na rozpoznání příznaků konfliktu a vysvětlení spojitosti mezi konfliktem a emocemi.

Obsah kurzu:

• Co je konflikt: definice konfliktu, prevence konfliktu, důsledky; fáze konfliktu; varovné příznaky, odlišnosti, polarita, separace, destrukce.                          
• Prevence konfliktu: jak konfliktům předcházet, rozlišování postojů a zájmů, projevy těla.
• Styly a druhy řešení konfliktů: únik, konfrontace (agrese), kompromis, přizpůsobení se názoru protistrany, spontánní řešení x záměrné řešení.  
• Nácvik různých druhů řešení konfliktů: simulace případových situací z reálného prostředí, hledání různých alternativ, výběr vhodných řešení.