Nácvik komunikace s klienty vyžadujícími specifický přístup

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams.

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka nebo reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

Absolvent se naučí lépe reagovat na zvláštnosti v jednání a chování u různých cílových skupin klientů - s akcentací jejich povahových rysů, problémovou komunikaci jako reakci na životní situace, s možností duševních poruch. Získá větší sebejistotu v komunikaci díky lepšímu porozumění klientům sociální služby, kteří používají nestandardní a problematický způsob komunikace s okolím. Osvojí si techniky v komunikaci. 

Obsah semináře:

• Typologie klienta dle různých kritérií - popis projevů, popis možných komunikačních strategií, nácvik
• Nekomunikující  nebo stěžující si kllient - Mlčící, stěžující si,  nedobrovolný klient, klient v odporu, depresivní klient - příklady z praxe, projevy,  pravděpodobné příčiny
• Klient se sebevražednými sklony, agresivní klient - Suicidiální klient, manipulativní klient, agresivní klient, klient pod vlivem psychoaktivní látky, úzkostný klient - příklady z praxe, projevy, pravděpodobné příčiny
• Klient závislý, klient pedantický - Závislý klient a pedantický klient - příklady z praxe, projevy, příčiny
• Sebereflexe vlastního chování - Sebereflexe vlastního chování a jednání, cvičení, závěrečná diskuse