Kvalifikační kurz

• Smrt jako součást lidského života: pojem smrti a umírání, změna pohledu na smrt v historii, medikalizace, institucionalizace, technizace smrti a umírání, koncept důstojné a autonomní smrti.      
• Rámcové informace o paliativní péči:  představení konceptu (filosofie) paliativní péče, jako odpovědi na poptávku po důstojném umírání, role jednotlivých aktérů, význam mezioborové spolupráce, principy důstojného umírání, představení švýcarského modelů.                
• Profesionál a smrt a umírání: nové nároky na profesionální pečující, jak se vyrovnat se smrtí kolem sebe, jak o smrti a umírání mluvit, základy psychohygieny, jak pracovat se strachem ze smrti.                          
• Spirituální doprovázení umírajících: koncept spirituálního doprovázení – řešení základních existenciálních otázek, jak citlivě reagovat na potřeby umírajících.                         
• Jak pracovat a komunikovat s rodinou umírajícího: základní zásady práce s rodinou umírajícího, budování důvěry, komunikace, posilování respektu k přání.                           
• Umírání, smrt a etické otázky: nastínění základních/nejčastějších  etických otázek vztažených ke smrti a umírání a hledání odpovědí na ně.
• Rituály: role rituálů ve zvládání smrti, vhodné rituály v instituci, diskuse a výměna zkušeností.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka nebo reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

__________________________________________________________________________________________________________________________

• Kurz nabízí teoretický vhled do problematiky emocí, jejich typologii a vzniku, se zvláštním zaměřením na emoce spojené s výkonem povolání v pomáhajících profesích.
• Účastníci se seznámí s emotivitou a citlivostí pracovníků, poruchami emotivity a jejich projevy včetně klasifikace afektů, nálad, citů a vyšších citů, jakož i citovými vazbami a vztahy.
• Důležitou součástí je vliv emocí na kvalitu života a individuální prožívání, s ohledem na souvislosti mezi osobním a profesním životem pracovníka.
• Kurz rozvíjí emoční sebereflexi, zaměřenou na osobnost, temperament, schopnosti, vlohy a profesní kompetence, včetně schopnosti sebepoznání ve vypjatých situacích a přijímání zpětné vazby.
• Závěrečná část se věnuje práci se základními emocemi – radostí, smutkem, překvapením, strachem, znechucením a hněvem – podle klasifikace Paula Ekmana.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka nebo reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

____________________________________________________________________________________________________________________________

• Definice základního pojmosloví: Marketing, jeho prvky, budování značky a dobrého jména sociální služby, sociální marketing, společenské aktivity motivované převážně v morální a etické rovině, hodnoty či předsudky jednotlivců a společnosti.
• Nové strategie marketingu: Marketingový mix 4P zaměřený na produkt, cenu, místo a propagaci, inovativní strategie 4C zaměřené na pohled a očekávání klienta a až poté na potřeby a pohled poskytovatele.
• Public relations: PR  nejen vztah s veřejností, nástroj prosazování myšlenek, názorů, postojů, hodnot a realizaci veřejně prospěšných aktivit.
• Fundraising: Získávání finančních i nefinančních zdrojů do organizace, spolupráce s dalšími institucemi, podpora dobročinnosti, dárcovství a sponzoring.
• Lobby: Transparentní získávání pozornosti pro poskytovatele a jeho služby jako tradiční nástroj propagace organizace, profesionální lobby jako prospěšný nástroj.  
• Dobrovolnictví: Dobrovolnictví jako inovativní nástroj marketingu sociální služby, prostřednictvím kterého lze šířit myšlenky, vize a cíle společnosti mezi veřejnost.
• Marketing v on-line prostředí: Možnosti propagace sociální služby pomocí internetu, a to nejen webové stránky, ale i sociální sítě, spoty, apod.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE!

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka nebo reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

___________________________________________________________________________________________________________________________

• Seznámení a definice pojmů souvisejících s oblastí kvality sociální služby: pojmy jako kvalita, osobní cíl a cíl spolupráce, proces, procesní řízení, bezpečí, reflexe a sebereflexe, profesní rozvoj, informace, systém výměny informací.
• Podstata, smysl, cíl kritéria 15a) standardu kvality, kontext a souvislosti s dalšími oblastmi standardů kvality.
• Jak si nastavit pravidla pro hodnocení pracovníků, aby bylo užitečné a vedlo ke zvyšování kvality poskytované služby.
• Základní postup hodnocení kvality sociálních služeb. Stanovení kritérií pro hodnocení poskytované sociální služby. Metody využitelné při hodnocení kvality služby a jejich příklady použití u jednotlivých oblastí hodnocení.
• Zhodnocení výsledků a výstupů, případné chyby a jejich odhalení.

Vzdělávací program je určen a přizpůsoben na míru pro pracovníky v sociálních službách, jejich prostředí a situacím, které mohou nastat v osobním i pracovním životě. Účastníci získají základní znalosti a praktické dovednosti v oblasti šetrné sebeobrany a zvládání agresivního chování klientů v souladu s legislativou.

• Pre-konfliktní fáze: Typologie asertivních klientů, řešení verbálních útoků a vyhrožování, techniky verbální sebeobrany a taktické empatie.
• Konfliktní fáze: Základy fyzické sebeobrany, reakce na ničení majetku, použití technik šetrné sebeobrany.
• Post-konfliktní fáze: Řešení situace, komunikace s policií, legislativní rámec, základy první pomoci.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka nebo reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

______________________________________________________________________________________________________________________________

• Základní pojmy v nauce o duševních poruchách: vědomí, vnímání, myšlení, paměť, pozornost, inteligentce, vůle, emoce, instinkty, příklady ze života a praxe.
• Organicky podmíněné duševní poruchy: Demence, Alzheimerova choroba,  Vaskulární demence a ostatní. Klinický obraz, příklady ze života a praxe.
• Další duševní onemocnění: Afektivní poruchy, úzkostné poruchy a poruchy vyvolané stresem - klinický obraz, příčiny, příklady ze života a praxe.
• Poruchy osobnosti: Poruchy osobnosti - predispozice, klinický obraz konkrétních poruch a jak s lidmi s projevy poruchy jednat - příklady z praxe, nácvik.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční reproduktory 
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

___________________________________________________________________________________________________________________________

• Seznámení s pojmy: etika, morálka, svědomí, problém, dilema, sociální práce, sociální služby, standardy kvality, pomáhající profese a dalšími pojmy vztahující se k tématu.         
• Seznámení s rozlišnými etickými principy a přístupy: při řešení situací v pomáhajících profesích, seznámení s tématy vztahujícími se ke vztahu člověka sama k sobě – sebepojetí, pokora.
• Vztah pracovník a klient: možnosti vztahů a člověk jako základ všeho.
• Vzorové příklady: definování a vzorové příklady dilemat a problémů, etické přístupy při jejich řešení, zvládání, včetně rizik při použití jednotlivých přístupů.

• Typologie klienta dle různých kritérií: popis projevů, popis možných komunikačních strategií, nácvik
• Nekomunikující  klient: mlčící, stěžující si,  nedobrovolný klient, klient v odporu, depresivní klient - příklady z praxe, projevy,  pravděpodobné příčiny
• Klient se sebevražednými sklony, agresivní klient: suicidální klient, manipulativní klient, agresivní klient, klient pod vlivem psychoaktivní látky, úzkostný klient - příklady z praxe, projevy, pravděpodobné příčiny
• Klient závislý, klient pedantický:  příklady z praxe, projevy, příčiny
• Sebereflexe vlastního chování a jednání