Kvalifikační kurz

• Úvod do problematiky tématu: lidská práva a lidská důstojnost zakotvená v LZPS, etika a etika v sociální práci, systém hodnot v sociální práci, sociální zřetel.
• Rozdíly mezi motivací a manipulací: vymezení pojmů - motivace, manipulace a rozdíly mezi nimi, definice základních manipulativních technik, pozitivní a negativní důsledky manipulace, klasifikace manipulativních technik, základní motivační prvky v životě člověka, obrana proti manipulaci.
• Motivace na základě potřeb uživatele: definice základních potřeb klienta dle Maslovovy teorie potřeb, základní techniky zjišťování potřeb klienta, prostředky k naplňování potřeb klienta.
• Motivace na základě svobodné vůle: autonomie klienta, vymezení a respektování svobodné vůle, vnímání klienta a jeho jedinečnosti, společný cíl a schopnost spolupracovat na péči.
• Nastavení individuálních plánů klienta: individuální plán - základní parametry procesu plánování, základní struktura individuálního plánu, členění dílčích kritérií plnění individuálního plánu.
• Příklady dobré praxe: seznámení s příklady dobré praxe dle specifik jednotlivých cílových skupin.

• Úvod do problematiky: představení lektora a účastníků semináře, očekávání a přání od semináře, zkušenosti s tématem v praxi. Seznámení s cíli a očekávanými výstupy. Seznámení s pravidly ve skupině.
• Úvod do asertivity jako strategie jednání v mezilidských vztazích a komunikaci v organizacích sociálních služeb. Asertivita a sebehodnota pracovníka: definování pojmu asertivita. Analýza situací, ve kterých by pracovníci rádi jednali asertivně, ale nedaří se jim to. Pojednání o teorii potřeb a sebehodnotě v kontextu využívání asertivity jako strategie jednání ke klientovi organizace sociální péče.
• Asertivní práva: přehled asertivních práv, stručný test k uvědomění vlastních preferencí v jednání a komunikaci s klienty sociálních služeb.
• Praktický nácvik asertivní komunikace: praktický nácvik jednání pracovníka s klientem sociální organizace. Nácvik formou „hraní rolí“. Nácvik hraní rolí probíhá na kazuistikách z pracovišť účastníků kurzu.
• Základy asertivního jednání. Typy manipulace v komunikaci: přehled asertivního jednání a komunikace. Analýza významu verbálních a neverbálních aspektů komunikace ve  využití asertivity jako strategie jednání s klientem sociální organizace. Typy manipulací, které mohou klienti sociální péče používat. Doporučení a konkrétní příklady, jak v takových situacích reagovat a jednat.
• Asertivní techniky: přehled základních asertivních technik, které lze v komunikaci s klientem sociálních služeb využít. Technika gramofonové desky, technika otevřených dveří apod…
• Praktický nácvik asertivní komunikace: praktický nácvik jednání pracovníka s klientem sociální organizace. Nácvik formou „hraní rolí“. Nácvik hraní rolí probíhá na kazuistikách z pracovišť účastníků kurzu.
• Využití asertivity v pracovním i osobním životě. Asertivita a duševní hygiena: shrnutí hlavních myšlenek semináře, pojmenování hlavního významu asertivity jako strategie v jednání s druhými lidmi v udržení duševní hygieny a v prevenci syndromu vyhoření.

• Úvod do problematiky tématu: vymezení základních pojmů.   
• Naplňování standardů: poslání, okruh osob, vymezení cílové skupiny.
• Cíle služby: stanovení postupů, zásady služby, vnitřní pravidla služby, funkce předpisů.
• Standardy kvality: ochrana práv uživatelů, jednání zájemce o službu, smlouva o poskytování služby, individuální plánování, dokumentace, stížnosti, návaznost na poskytované služby. Návaznost na poskytované služby, personální a organizační zajištění, profesní rozvoj zaměstnanců, místní a časová dostupnost služby, informovanost o službě. Prostředí a podmínky poskytování služby, nouzové a havarijní situace, zvyšování kvality.

Kurz je určen pracovníkům sociálních služeb, kteří pečují o lidi se zdravotním postižením.
Zaměřuje se na situace, kdy dochází ke střetům mezi přáními klienta a názory jeho blízkých, nebo na závislost klienta na službě či konkrétním pracovníkovi.

Dále se věnuje tématům jako je autonomie klienta, respekt k jeho potřebám a porozumění jeho životnímu příběhu, který často ovlivňuje dlouhodobý pobyt v zařízení.

Unikátní je interaktivní metoda – pomocí sedmi krátkých filmů, které zobrazují situace běžné v praxi a stále aktuální v oblasti péče o osoby se zdravotním postižením.

• Finance a ochrana majetku klienta: Hospodaření klienta s vlastními penězi a jeho finanční gramotnost, vliv opatrovníka na majetek klienta a rozhodování o vynakládání finančních prostředků, plány rizik v oblasti finančního zneužívání klienta.
• Partnerství klientů: Etika a partnerství a práce s přiměřenými riziky, rozhodování za pár, plánování partnerství včetně společného života jako součást IP, odpovědnost za soužití včetně bezpečného a chráněného sex, kodex sexuality.
• Přirozené a přiměřené riziko: Možnost žít v přirozeném a přiměřeném riziku, etická dilemata, závislost klienta na sociální službě, projev vůle klienta versus prosazování vůle zákonného zástupce, služby nebo opatrovníka.
• Podpora samostatnosti a soběstačnosti: Nezávislost na službě včetně síťování NSS klienta, infantilizace a bagatelizace potřeb, péče o domácnost, oblečení, vybavení a uskupení pokoje, pracovní činnosti jako nástroj aktivizace.
• Autonomie klienta: Vážně míněný nesouhlas, stížnosti na kvalitu služby ze strany klienta, respekt a tolerance ke klientovi, rodina jako sekundární klient, posilování autonomie klienta vůči rodičům i službě a jeho vedení k odpovědnosti za svůj život.
• Logistika základních úkonů: Norma služby versus očekávání a potřeby klienta, logistika a intimita základních úkonů, estetika klienta. 
• Strukturovaný rozhovor s klientem: Komunikace a rozhovor jako nástroj individuálního plánu klienta, limity a podpora silných stránek klienta, klient jako partner, hodnotitel a uživatel.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! 

Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams a počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

• Charakteristika seniorského věku, změny ve stáří: Zaměříme se na charakteristiku seniorského věku, popíšeme si fyzické, psychické a sociální změny, ke kterým v seniorském věku dochází. Seznámíme se s faktory ovlivňující změny ve stáří.
• Stáří a nemoc. Geriatrické syndromy: Naučíme se orientovat v základních a nejčastějších onemocněních seniorského věku, seznámíme se s jejich specifiky a projevy.
• Časté zdravotní komplikace v seniorském věku a potřebná pomoc: Seznámíme se s častými komplikacemi v seniorském věku a jejich typickými projevy. Zaměříme se na poruchy polykání s možným rizikem aspirace. Osvojíme si schopnost rozpoznat u klientů počínající změny na kůži a možné potencionální defekty či komplikace při stomiích. Naučíme se správně reagovat a poskytnout potřebnou pomoc.
• Používání základních zdravotnických přístrojů a pomůcek v domácím prostředí: Naučíme se zacházet se základními zdravotnickými přístroji a pomůckami, které klient dnes již běžně používá v domácí prostředí. Osvojíme si schopnost vyhodnotit funkčnost těchto přístrojů a schopnost správně reagovat na odchylky z pohledu pracovníka přímé péče. 
• Prevence a její význam: Vysvětlíme si význam prevence, s cílem zabránit vzniku onemocnění, dalších komplikací nebo zajištění včasného záchytu.