Kvalifikační kurz

Vzdělávací program je určen a přizpůsoben na míru pro pracovníky v sociálních službách, jejich prostředí a situacím, které mohou nastat v osobním i pracovním životě. Účastníci získají základní znalosti a praktické dovednosti v oblasti šetrné sebeobrany a zvládání agresivního chování klientů v souladu s legislativou.

• Pre-konfliktní fáze: Typologie asertivních klientů, řešení verbálních útoků a vyhrožování, techniky verbální sebeobrany a taktické empatie.
• Konfliktní fáze: Základy fyzické sebeobrany, reakce na ničení majetku, použití technik šetrné sebeobrany.
• Post-konfliktní fáze: Řešení situace, komunikace s policií, legislativní rámec, základy první pomoci.

• Definice základního pojmosloví: Marketing, jeho prvky, budování značky a dobrého jména sociální služby, sociální marketing, společenské aktivity motivované převážně v morální a etické rovině, hodnoty či předsudky jednotlivců a společnosti.
• Nové strategie marketingu: Marketingový mix 4P zaměřený na produkt, cenu, místo a propagaci, inovativní strategie 4C zaměřené na pohled a očekávání klienta a až poté na potřeby a pohled poskytovatele.
• Public relations: PR  nejen vztah s veřejností, nástroj prosazování myšlenek, názorů, postojů, hodnot a realizaci veřejně prospěšných aktivit.
• Fundraising: Získávání finančních i nefinančních zdrojů do organizace, spolupráce s dalšími institucemi, podpora dobročinnosti, dárcovství a sponzoring.
• Lobby: Transparentní získávání pozornosti pro poskytovatele a jeho služby jako tradiční nástroj propagace organizace, profesionální lobby jako prospěšný nástroj.  
• Dobrovolnictví: Dobrovolnictví jako inovativní nástroj marketingu sociální služby, prostřednictvím kterého lze šířit myšlenky, vize a cíle společnosti mezi veřejnost.
• Marketing v on-line prostředí: Možnosti propagace sociální služby pomocí internetu, a to nejen webové stránky, ale i sociální sítě, spoty, apod.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams.

Počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka nebo reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

______________________________________________________________________________________________________________________________

Vymezení pojmu paliativní péče, cílová skupina pro poskytovaní paliativní péče, rozdělení paliativní péče: objasnění paliativní péče u nás a ve světě včetně stanovení limitů pro poskytování péče v přirozeném prostředí.

• Předpoklady pro poskytování paliativní péče v sociálním zařízení, hlavní úkoly pracovníků v péči o umírající: úkoly v péči o umírající  v rámci multidisciplinárního týmu na udržení co nejvyšší míry komfortu klienta v terminálním stádiu .
• Specifika poskytování paliativní péče, péče o tělesné symptomy a obtíže: odchylky v péči o umírající týkající se alternativy ve výživě, v péči o pokožku či v  péči o vyprazdňování, péči o dyskomfort klienta atd.
• Psychologické aspekty péče, komunikace s umírajícím, duchovní a sociální dimenze péče, etické  a právní aspekty v paliativní péči: poskytování péče nejen po stránce biologické, ale také v oblasti psycho - sociální a spirituální jako nedílnou součástí paliativní péče.

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka nebo reproduktory
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

_________________________________________________________________________________________________________________

• Úvod do problematiky tématu: lidská práva a lidská důstojnost zakotvená v LZPS, etika a etika v sociální práci, systém hodnot v sociální práci, sociální zřetel.
• Rozdíly mezi motivací a manipulací: vymezení pojmů - motivace, manipulace a rozdíly mezi nimi, definice základních manipulativních technik, pozitivní a negativní důsledky manipulace, klasifikace manipulativních technik, základní motivační prvky v životě člověka, obrana proti manipulaci.
• Motivace na základě potřeb uživatele: definice základních potřeb klienta dle Maslovovy teorie potřeb, základní techniky zjišťování potřeb klienta, prostředky k naplňování potřeb klienta.
• Motivace na základě svobodné vůle: autonomie klienta, vymezení a respektování svobodné vůle, vnímání klienta a jeho jedinečnosti, společný cíl a schopnost spolupracovat na péči.
• Nastavení individuálních plánů klienta: individuální plán - základní parametry procesu plánování, základní struktura individuálního plánu, členění dílčích kritérií plnění individuálního plánu.
• Příklady dobré praxe: seznámení s příklady dobré praxe dle specifik jednotlivých cílových skupin.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams.

Počítač (stolní nebo notebook), který má:

• funkční mikrofon 
• funkční sluchátka (sluchátka jsou lepší než reproduktory, protože nevytváří zvukovou vazbu a ozvěnu mezi mikrofonem a sluchátky, nerušíte tak ostatní) 
• funkční webkameru
• kvalitní internetové připojení

___________________________________________________________________________________________________________________________

• Mozek a paměť: možnosti našeho mozku, charakteristické rysy jednotlivých typů paměti. Vztah životosprávy, duševní pohody a paměti.
• Trénink mozku: kreativní cesty tréninku mozku a zapamatování. Test pozornosti.
• Představivost a asociace: síla představivosti, asociace a motivace.
• Pravidla mentálních map (7 kroků k tvorbě mapy).
• Praktický nácvik: praktický nácvik mnemotechnických pomůcek (čísla, hesla, data, kalendář;…).

• Lidské potřeby: vymezení termínu, různé modely lidských potřeb, vliv stárnutí na lidské potřeby, holistický obraz člověka - bio, psycho, sociální a spirituální  součást člověka.
• Vymezení pojmu: spiritualita, místo spirituality v životě, spiritualita vs. náboženství, spiritualita jako zdroj vnitřní síly, spiritualita a kvalita života, hledání vlastního pojetí spirituality (sebezkušenost).
• Seznámení s konkrétními spirituálními potřebami u stárnoucích a umírajících a jejich projevy: např. potřeba důstojnosti, zachování kontinuity životního příběhu, potřeba rozumět smyslu života, potřeba lásky a přijetí v době ztrát, potřeba odpustit a zažít odpuštění, potřeba připravit se na umírání a smrt, apod.                        
• Jak zjišťovat a naplňovat spirituální potřeby klientů: spirituální hodnocení (nástroje zjišťování spirituálních potřeb, spirituální doprovázení v každodenní praxi,  příklady a kazuistiky, spiritualita jakou součást kultury zařízení, spiritualita v lidí s demencí.               
• Předpoklady a kompetence pro spirituální doprovázení: např. sebepoznání, zájem, vnímavost, znalost některých technik a rituálů, dovednosti vést existenciální rozhovory.

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ON-LINE! Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams.

OBSAH KURZU:

• Souběžné povinnosti
• Zvláštní povinnosti poskytovatele sociální služby
• Zvláštní povinnosti poskytovatele zdravotní služby
• Informovaný souhlas s poskytnutím zdravotních služeb
• Práva pacientů
• Vyřizování stížností

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ ONLINE! Je nezbytné stažení aplikace Microsoft Teams

OBSAH KURZU:

• Principy odměňování v příspěvkových organizacích, valorizace tarifních platů od 1.4.2026 – podrobný výklad.
• Časový harmonogram zavedení Jednotného měsíčního hlášení…
• Evidence / registr / zaměstnavatelů
• Evidence /registr / zaměstnanců
• Zpracování nutných údajů při prvotním přijímacím řízení v rámci uzavírání pracovně právních vztahů – zásadní význam pro správné nastavení a následného vkládání údajů do systému JMHZ. Výčet údajů.
• Specifické skupiny zaměstnanců
• Doplňkový zákon 360/2025 Sb.
• Zákon o povinné příspěvku č. 324/2025 Sb., u zaměstnanců kategorie III.

• Adaptace klienta využívajícího sociální službu: reakce klienta na změny související s poskytováním sociální služby, kolizní situace a jejich řešení, individuální přístup ke klientovi, seznámení s kazuistikami.
• Druhy závislosti: závislost klienta na sociální službě nebo na pracovníkovi.
• Příčiny vzniku závislosti: problematika vztahu pracovník versus klient.
• Prevence vzniku závislosti klienta na sociální službě - 1. část: podpora života dle předchozích stereotypů, podpora soběstačnosti a nezávislosti, zajištění podmínek pro aktivní život klienta a volba volnočasových aktivit, význam soukromí klienta, relaxace a vzpomínkové aktivity.                     
• Prevence vzniku závislosti klienta na sociální službě - 2. část: podpora rodiny a blízkých osob klienta, kompenzace zhoršeného zdravotního stavu klienta a pomoc při rehabilitaci, zajištění kvalitních odborných sociálních služeb.

• Základy paliativní péče: seznámení s tématem, se základními pojmy, rozdělení paliativní péče, její cíle, indikace k paliativní péči, složení týmu pracovníků a jejich kompetence.
• Fyzické potíže klienta na konci života a jejich řešení: péče o klienta v průběhu posledních měsíců života až do jeho samotného konce; popis, s jakými tělesnými projevy se můžeme v průběhu péče nejčastěji setkat a jak na ně reagovat, spolupráce s dalšími členy týmu.
• Co prožívá klient v závěru života: seznámení s psychikou umírajícího klienta, s jeho emocemi, s jeho potřebami v oblasti duševní, sociální a duchovní a s možnostmi jejich naplnění; fáze smiřování se s nepříznivou zprávou.
• Co prožívá pečující osoba: sdělení a sdílení zkušeností s prožíváním a emocemi pečující osoby a to jak na straně rodiny klienta, tak na straně profesionálně pečujících, tedy posluchačů; poznámky k vlastní duševní hygieně.