Kurzy na klíč

• Úvod  do psychiatrie a základní pojmy.
• Základy  k vybraným procesům  (obecné aspekty): vědomí, vnímání, emoce, myšlení, jednání.
• Organizace péče  o duševní zdraví  v ČR: psychohygiena, krizová intervence, psychologická a  psychoterapeutická péče, psychiatrická péče, psychiatrické vyšetření, nedobrovolná hospitalizace.
• Psychopatologie a poruchy osobnosti.
• Rozhovory/ poradenství  u klientů  s duševním onemocněním.

• Základní pojmy: revize, kvalita sociální služby, vnitřní pravidla a pracovní postupy (VPP).
• Předpoklady provádění revize VPP: zájem pracovníků sociální služby, zájem a podpora vedení organizace, čas, Know-how (práce s týmem, znalost požadavků SQSS a ZSS, sběr informací z praxe).
• Cíle (účel) revize: efektivita poskytování služby, motivace pracovníků, atraktivnost služby, povinnost postupovat dle SQSS a ZSS a dle svých vnitřních pravidel, SQ 15.
• Zpracovatel revize, způsoby práce a rizika: interní vs. externí zpracovatel, využitelné způsoby práce, porovnávání popsaných procesů a postupů s prováděním v praxi rozhovory s pracovníky, rozhovory s klienty, analýzou dokumentace, pozorováním), týmová práce (zapojení pracovníků na pozicích vedoucí služby, sociální pracovník, pracovník v sociálních službách, zástupce vedení organizace ad.), rizika úspěšné realizace revize.
• Kritéria (oblasti) revize: kritéria SQSS, povinnosti ZSS, procesy (v souvislostech: individuální plánování, dokumentace, personální zajištění, ochrana práv atd.), vnitřní zadání poskytovatele, zřizovatele apod.
• Metody a techniky využitelné při revizi: metody a techniky využitelné při revizi.
• Postup revize: stanovení/Identifikace důvodu (potřeby) revize (popř. vč. frekvence), stanovení cíle revize, stanovení oblastí revize, stanovení metod revize, stanovení realizačního týmu, stanovení kroků a harmonogramu, provedení revize, sestavení zprávy z revize, evaluace procesu revize.

Vzdělávací program se zaměřuje na problematiku spolupráce rodiny klienta-seniora s týmem pracovníků sociální služby. Východiskem pro pochopení podstaty daného tématu je seznámení účastníků s významem rodiny jako takové v životě každého jedince. Důraz je zde kladen na období stáří a na postavení seniora v rodině v době před využíváním sociální služby. Program je následně zaměřen na období, kdy se senior stává klientem sociální služby, a v čem spočívají rizika adaptačního procesu z pohledu všech zúčastněných. Dostatečný prostor je věnován samotné spolupráci rodiny s týmem pracovníků sociální služby. Vysvětleny jsou předpoklady pro vzájemnou spolupráci i problémové situace při komunikaci s rodinou. Pozornost je zaměřena na příčiny konfliktních situací mezi týmem pracovníků a rodinou a na řešení náročných situací. Vzdělávací program se věnuje také základnímu legislativnímu rámci v kontextu vůle rodiny versus vůle klienta-seniora.

• Začátek a závěr lidského života
• Rodinný životní cyklus
• Senior se stává klientem sociální služby
• Spolupráce rodiny s týmem pracovníků sociální služby
• Problematické vztahy a situace v rodině
• Specifické rodinné situace
• Základní legislativní rámec v kontextu vůle rodiny versus vůle klienta-seniora

Kurz je zaměřen na spolupráci s rodinou a především na vzájemné pochopení toho, s jakými očekáváními a potřebami přichází do sociální služby jak klient, tak i jeho rodina. Účastníci budou identifikovat pozitiva a negativa vzájemné spolupráce a hledat místo rodiny v péči o blízkého. Uvědomí si svojí roli v tomto vzájemném vztahu a především si nastaví hranice v suplování rodinných povinností. Kurz se dále zaměří na vylepšování vztahů s rodinou prostřednictvím identifikování jejího místa v pečovatelském procesu, integrování rodiny do podpory a péče, sbližování se na základě sdílení informací a pravidelných setkávání a také na zvládání potíží při komunikaci a v nesnadných situacích.

• Funkce rodiny
• Identifikace potřeb a očekávání rodiny
• Rodina jako součást pečovatelského procesu
• Pozitiva a negativa spolupráce s rodinou
• Vzorce chování rodiny při adaptačním procesu
• Nastavení spolupráce a vztahů v pečovatelském týmu
• Potíže ve vztahu s rodinou
• Intervence vyostřených situací

• Personální management: Základní oblasti personálního řízení a personální práce; Řízení lidských zdrojů; Personální plánování; Analýza pracovních míst a klíčové kompetence; Povinnosti vyplývající ze zákona o zaměstnanosti.
• Zjišťování potřeb zaměstnanců: Rysy a formy kontaktu se zaměstnanci; Typologie a uspokojení potřeb; Motivace, motivy a motivační proces; Komunikace mezi zaměstnanci a vedením; Porady jako proces přenosu informací a zpětné vazby.          
• Podpora angažovanosti zaměstnanců: Úloha vedoucího v motivaci zaměstnance; Formální stimulační postupy; Hodnocení zaměstnanců, reflexe a zpětná vazba pracovního výkonu; Důvody pro hodnocení zaměstnanců; Metody hodnocení; Dohoda o dalším angažování pracovníka.      
• Filozofie vedení: základy pozitivního myšlení; Styl vedení, fáze funkčního týmu; Stanovení průběžné kontroly o plnění úkolu; Řešení problémů a konfliktů.                        
• Osobnost vedoucího pracovníka: Osobnost a požadavky na vedoucího pracovníka; Formální a neformální autorita; Styly řízení; Systém pozitivního vytýkání chyb; Rozhodování vedoucího v procesu řízení.                           
• Budování úspěšného týmu: Podstatné a rozhodující rysy týmové práce; Důležitost strukturování týmů; Budování pracovního týmu - procesy, zdroje, struktury; Týmová koordinace a spolupráce; Role v týmu; Komunikace v týmu a při týmové práci.               

• Základní pojmy v nauce o duševních poruchách: vědomí, vnímání, myšlení, paměť, pozornost, inteligentce, vůle, emoce, instinkty, příklady ze života a praxe.
• Organicky podmíněné duševní poruchy: Demence, Alzheimerova choroba,  Vaskulární demence a ostatní. Klinický obraz, příklady ze života a praxe.
• Další duševní onemocnění: Afektivní poruchy, úzkostné poruchy a poruchy vyvolané stresem - klinický obraz, příčiny, příklady ze života a praxe.
• Poruchy osobnosti: Poruchy osobnosti - predispozice, klinický obraz konkrétních poruch a jak s lidmi s projevy poruchy jednat - příklady z praxe, nácvik.

• Úvod do sexuality a proč je tak důležitá: vymezení pojmu sexualita a co je její součástí. Vymezení pojmu sexuální a pohlavní identita, sexuální orientace. Právo na sexuální zdraví a deklarace sexuálních práv podle světové zdravotnické organizace. Proč je sexualita důležitá a jak se projevuje, pokud není naplňována, Maslowova pyramida potřeb.
• Co je komunikace: účastníci a účastnice se pokusí vymyslet, co je komunikace a na čem stojí základy dobré komunikace s ostatními lidmi. Lektor následně zarámuje.           
• Jaká jsou specifika komunikace a projevy u lidí s mentálním hendikepem: představení specifickým projevů v komunikaci u lidí se specifickými potřebami, a na co je třeba si v komunikaci dát pozor, jaká jsou nutná pravidla pro komunikaci. Nejprve lektor pracuje s celou skupinou na tom, s jakými projevy komunikace se potkávají při své práci a následně je doplnění a zarámuje do výkladu.    
• Pomůcky v oblasti sexuality určené ke komunikaci: představení pomůcek, které mohou používat pracovníci a pracovnice pomáhajících profesí ke komunikaci o sexualitě.      
• Nebojme se komunikovat o sexu: seznámení účastníků a účastnic s doporučeními, jak komunikovat o sexualitě a pravidly, jak správně vést rozhovor s klientem a klientkou v sociálních službách. Rozdělení účastníků do skupinek a zadání modelové situace, následná práce ve skupince. Shrnutí pro ostatní, co se dařilo, co bylo obtížné. Následné shrnutí a zarámování lektora.
• Jak pracovat s komunikační tabulkou v zařízení sociálních služeb. seznámení účastníků a účastnic se základními zásadami, jak vytvořit komunikační tabulku pro klienty a klientky v zařízení sociálních služeb, proč je dobré tuto tabulku sestavit a využívat ji.

Cílem kurzu je předat účastníkům a účastnicím přehled v oblasti sexuality a vztahů lidí s mentálním znevýhodněním. Budeme se věnovat tomu, jakou roli sexualita hraje v životě člověka a jaký dopad má na kvalitu života, když není naplňována. Účastníci a účastnice si budou zvědomovat svůj postoj k tématu sexuality a také to, jak může náš osobní postoj ovlivňovat práci s klienty a klientkami s mentálním znevýhodněním. Dále si povíme o konkrétních projevech sexuality u lidí s mentálním znevýhodněním a ukážeme si, jak na tyto projevy adekvátně reagovat. Společně si vytvoříme postupy pro náročné situace, které jsou přímo z vašeho zařízení. Seznámíme účastníky a účastnice s možnými přístupy k práci s doteky v pomáhajících profesích. Vysvětlíme si, proč je důležité mít metodiku pro práci se sexualitou, a přiblížíme roli pomáhajících profesí v této oblasti. Také si představíme edukační pomůcky, které mohou usnadnit práci a komunikaci o sexualitě.

Na co se konkrétně zaměříme

• Provedeme vás tématy, která se vztahují k sexualitě a vztahům lidí s mentálním znevýhodněním, včetně témat, jež jsou v současné době aktuální.
• Co je respektující sexualita a jak vytvářet přátelské prostředí k sexuálním a vztahovým potřebám lidí s mentálním znevýhodněním.
• Společně si vypracujeme návody, jak řešit náročné situace v oblasti sexuality.
• Představíme vám příklady dobré praxe a pomůcky, které vám a vašim klientům*tkám mohou pomoci se v tématu sexuality a vztahů lépe orientovat.

Lektorky:

• Lucie Havrdová
• Anna Tůmová

Sexualita lidí s PAS je důležitou součástí jejich života. Cílem našeho praktického a interaktivního kurzu je seznámit účastníky a účastnice s významem sexuality v životě lidí s PAS. Tento kurz by vám měl pomoci otevřít dveře do jejich světa a ukázat možné způsoby prožívání sexuality lidí s poruchou autistického spektra a způsoby, jak s nimi v této oblasti pracovat.

Náplní kurzu je předání návodů a postupů, jak postupovat v náročných situacích souvisejících se sexualitou a vztahy. Pomůžeme vám zmapovat, jak lze v rámci pomáhajících profesí podpořit vztahový a sexuální život člověka s PAS. Představíme také edukační pomůcky, které vám mohou pomoci s tímto tématem efektivně pracovat.

Na co se konkrétně zaměříme

• Oblasti a témata specifická pro sexualitu a vztahy lidí s PAS.
• Jak lze pracovat se sexualitou lidí s PAS aneb kdy cílíme na člověka s PAS a kdy na jeho prostředí.
• Rozdílnost v přístupu k sexualitě a vztahům u člověka s PAS a u člověka s PAS s přidruženým mentálním znevýhodněním.
• Jak postupovat v náročných situacích v oblasti sexuality a vztahů u lidí s PAS.
• Možnosti a edukační pomůcky, které můžeme člověku s PAS nabídnout.
• Reálné kazuistiky, příběhy a příklady dobré praxe, které pomáhají.

Lektorky:

• Kateřina Dostálová

• Úvod do sexuality a proč je tak důležitá: vymezení pojmu sexualita a co je její součástí. Vymezení pojmu sexuální a pohlavní identita, sexuální orientace. Právo na sexuální zdraví a deklarace sexuálních práv podle světové zdravotnické organizace. Proč je sexualita důležitá a jak se projevuje, pokud není naplňována, Maslowova pyramida potřeb.
• Co ovlivňuje sexualitu, a co může způsobit nenaplněná sexualita: seznámení účastníků a účastnic s tím, jaký je rozdíl mezi formou a projevem sexuality.  Co může ovlivňovat po psychické i fyzické stránce sexualitu člověka a k jakým může docházet změnám.       
• Mýty a předsudky v sexualitě: účastníci a účastnice se pokusí vymyslet ve skupinkách, jaké mýty a předsudky kolují o sexualitě lidí s fyzickým hendikepem a jak mohou ovlivňovat jejich život i pohled společnosti. Následně lektorka uvede do konceptu.    
• Jakým způsobem se mění sexualita člověka po poranění páteře a jak se projevují jednotlivé nemoci na sexualitu člověka: seznámení účastníků a účastnic s tím, k jakým dochází změnám po poranění páteře na sexualitu člověka. Jaké onemocnění a projevy těchto nemocí mohu mít vliv  na prožívání sexuality u lidí s fyzickým hendikepem. Jedná se o seznámení se základními informacemi.           
• Vymezení role pomáhajících profesí v práci se sexualitou: seznámení účastníků a účastnic s osou sexuality v zařízeních sociálních služeb. Každý pracovník, pracovnice si zmapuje, kde se na této ose nachází. Vymezení role pracovníků a pracovnic  pomáhajících profesí v práci se sexualitou v zařízeních sociálních služeb. Co by měl obsahovat protokol sexuality v zařízeních sociálních služeb.
• Možnosti naplňování sexuality v podmínkách pobytových zařízení: Seznámení účastníků a účastnic s doporučeními, jak se dá důstojným způsobem řešit sexualita lidí s tělesným hendikepem.
• Pomůcky pro práci pracovníka a pracovnice pomáhající profese v oblasti sexuality: Představení pomůcek, které mohou používat sociální pracovníci ke komunikaci o sexualitě.

Sexualita lidí v seniorském věku je stále tabuizovaným tématem. Cílem našeho praktického a interaktivního kurzu je seznámit účastníky a účastnice s významem sexuality v životě seniorů a seniorek. Zaměříme se na projevy nenaplněné sexuality – jak je rozpoznat a jak s nimi můžeme pracovat v pomáhajících profesích. Podíváme se také na to, jak naše osobní nastavení a postoje mohou ovlivňovat práci s klienty a klientkami.

Náplní kurzu je předání návodů a postupů, jak postupovat v náročných situacích souvisejících se sexualitou a vztahy, například při sexuálním obtěžování, pokud je zaměřeno na personál nebo klientelu. Pomůžeme vám zmapovat, jak lze v rámci pomáhajících profesí podpořit vztahový a sexuální život člověka ve vyšším věku.

Na co se konkrétně zaměříme

• Provedeme vás tématy, která se týkají sexuality a vztahů lidí v seniorském věku, včetně témat, jež jsou v současné době aktuální.
• Co je respektující sexualita a jak vytvářet přátelské prostředí k sexuálním a vztahovým potřebám lidí v seniorském věku.
• Seznámíme vás s možnostmi, které pomohou pracovnímu týmu s tématem sexuality pracovat.
• Vymezíme si roli pomáhajících profesí v práci se sexualitou.
• Společně si vypracujeme návody, jak řešit náročné situace v oblasti sexuality, včetně sexuálního obtěžování.
• Představíme vám příklady dobré praxe, které vám mohou pomoci podpořit vaše klienty*ky v oblasti sexuality a vztahů.

Lektorky:

• Jolana Novotná
• Kateřina Štanderová
• Lucie Havrdová
• Anna Tůmová

Kurz je určen terénním pracovníkům sociálních služeb, kteří pracují s křehkými seniory v domácím prostředí. Zaměřuje se na rozpoznání skrytých forem násilí, zanedbávání a zneužívání – zejména těch opakovaných, postupně se stupňujících a navenek skrývaných, kde role oběti a agresora zůstávají neměnné.

Účastníci se naučí včas vyhodnotit riziko, hledat rovnováhu mezi respektem k důstojnosti klienta a nutností zajistit jeho bezpečí a orientovat se v eticky náročných situacích. Součástí je také přehled právních povinností, možnosti týmové spolupráce a praktické nástroje pro komunikaci s klientem i jeho rodinou.

Seminář propojuje teorii s praxí prostřednictvím kazuistik, pracovních listů a sdílení zkušeností. Cílem je posílit bezpečí seniorů, aniž by byla oslabena jejich autonomie a osobní prostor.

Seminář se zaměřuje na téma autonomie klienta sociální služby, jako jedno z témat, která podstatnou mírou ovlivňují kvalitu života jednotlivých klientů. Umožňuje tak pracovníkům poznávat etická úskalí a naučit se přístupy zaměřené na vlídnou a ohleduplnou komunikaci s klienty. Snahou semináře je předat pracovníkům model práce orientované na posilování autonomie klienta a objevování pozitivních metod práce s klientem, jako vhodných pro předcházení mezilidských konfliktů. Seminář propojuje teoretickou část s praktickými cvičeními a je prokládám příklady z praxe.

• Uvedení do tématu: vymezení pojmu autonomie, souvislost autonomie a lidské důstojnosti a lidských práv, možnosti klienta uplatnit svou vůli - doma, v sociální službě, ve svém životním prostředí, projev vážně míněného nesouhlasu klienta, práva klienta s omezenou svéprávností
• Jak vidíme klienta: předsudky ve formě limitů klienta, mapování silných stránek klienta
• Role pracovníka: role pracovníka v přímé péči a sociálního pracovníka, hranice profesionality, motivace versus manipulace klienta a její vliv na autonomii klienta
• Metody sociální práce zaměřené na klienta: vymezení pojmů - pomoc, péče, kontrola, profesionální způsoby pomoci - doprovázení, vzdělávání, poradenství, terapie, profesionální způsoby kontroly -  opatrování, dozor, přesvědčování, vyjasňování

V sociálních službách pracuje nespočet lidí, kteří působí na různých pracovnicích pozicích. Tito pracovníci mohou vykonávat činnost na pracovní poměr, na základě dohod o provedení práce nebo dohod o provedení činnosti. Dále pak v rámci hierarchie se zde nachází různí vedoucí, zástupci vědoucích apod. Pracovněprávní vztahy pak mají odlišnou úpravu. V praxi je zcela běžné, že dochází k častým chybám při sjednávání pracovněprávních vztahů, které je potřebné eliminovat, neboť můžou v konečném důsledku poškodit nejenom zaměstnavatele, ale také samotné pracovníky.

• Úvod do sociálního zabezpečení: předmět sociálního zabezpečení; zabezpečení, působnost, interpretace a aplikace, právní skutečnosti a právní vztahy, financování sociálního zabezpečení, organizace a řízení v sociálním zabezpečení

• Příspěvek na péči, dávky a výhody pro osoby se zdravotním postižením: příspěvek na péči, jeho princip a účel. Proces správního řízení. Sociální šetření pro účely posouzení stupně závislosti. Povinnosti žadatelů a příjemců příspěvku na péči. Kompetence kontroly využívání příspěvku na péči. Předmět a účel zákona č.329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se ZP v současně platné právní úpravě. Příspěvek na mobilitu, příspěvek na zvláštní pomůcku, vymezení druhů zvláštních pomůcek, definování dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu. Průkazy TP, ZTP, ZTP/P.                        
• Systém dávek státní sociální podpory: základní pojmy - nezaopatřenost, rodina, příjem, rozhodné období, normativní náklady. Přídavek na dítě, příspěvek na bydlení, porodné, pohřebné, rodičovský příspěvek (náležitosti, podmínky). Způsoby posuzování pro potřeby dávek, zápočet příjmů a určování nároku. Procesní postupy.
• Dávky pomoci v hmotné nouzi: základní pojmy -  osoba, která je/není v hmotné nouzi, rodina, příjem, zvýšení příjmu vlastní prací, uplatnění nároků a pohledávek, prodejem nebo jiným využitím majetku, majetkové poměry, standardy bydlení a přiměřené náklady na bydlení. Příspěvek na živobytí, doplatek na bydlení, mimořádná okamžitá pomoc (náležitosti, podmínky). Procesní postupy, způsob posuzování pro potřeby dávek.

• Úvod do sociálního zabezpečení: předmět sociálního zabezpečení; zabezpečení, působnost, interpretace a aplikace, právní skutečnosti a právní vztahy, financování sociálního zabezpečení, organizace a řízení v sociálním zabezpečení

• Příspěvek na péči, dávky a výhody pro osoby se zdravotním postižením: příspěvek na péči, jeho princip a účel. Proces správního řízení. Sociální šetření pro účely posouzení stupně závislosti. Povinnosti žadatelů a příjemců příspěvku na péči. Kompetence kontroly využívání příspěvku na péči. Předmět a účel zákona č.329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se ZP v současně platné právní úpravě. Příspěvek na mobilitu, příspěvek na zvláštní pomůcku, vymezení druhů zvláštních pomůcek, definování dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu. Průkazy TP, ZTP, ZTP/P.                        
• Systém dávek státní sociální podpory: základní pojmy - nezaopatřenost, rodina, příjem, rozhodné období, normativní náklady. Přídavek na dítě, příspěvek na bydlení, porodné, pohřebné, rodičovský příspěvek (náležitosti, podmínky). Způsoby posuzování pro potřeby dávek, zápočet příjmů a určování nároku. Procesní postupy.
• Dávky pomoci v hmotné nouzi: základní pojmy -  osoba, která je/není v hmotné nouzi, rodina, příjem, zvýšení příjmu vlastní prací, uplatnění nároků a pohledávek, prodejem nebo jiným využitím majetku, majetkové poměry, standardy bydlení a přiměřené náklady na bydlení. Příspěvek na živobytí, doplatek na bydlení, mimořádná okamžitá pomoc (náležitosti, podmínky). Procesní postupy, způsob posuzování pro potřeby dávek.

• Etika sociální práce: základní pojmy Obecná etika; Historický vývoj etiky; Morální problémy současnosti; Etika a zásady sociální práce; Pravidla etického chování sociálního pracovníka; Uplatňování lidských práv v sociální práci.
• Hodnoty sociální práce: lidská důstojnost; Sociální změna; Sociální rovnost, Mezilidské vztahy; Mlčenlivost a diskrétnost.
• Etická zodpovědnost: etická zodpovědnost vůči zaměstnavateli; Etická zodpovědnost vůči kolegům v sociální práci; Etická zodpovědnost vůči profesi a odbornosti sociálního pracovníka; Etická zodpovědnost vůči společnosti.
• Etické problémy a dilemata: etická dilemata vyplývající: z limitovaných zdrojů v sociální práci, z lokálních politických tlaků či tlaků zaměstnavatele, z ambivalence pomoci a kontroly v sociální práci a dilemata v nastavení hranic vůči klientovi.                
• Role sociálního pracovníka při řešení etických dilemat: odpovědnost sociálních pracovníků k sobě samému; Závazek vůči prosazování lidských práv, Závazek k zamezení zneužití moci v sociální práci; Závazek k upozorňování na špatnou praxi, která je v rozporu s principy sociální spravedlnosti a lidských práv.                        
• Etické kodexy a zahraniční praxe: význam etických kodexů, jejich zásady, vymahatelnost a uplatnění v praxi; Etický kodex sociálních pracovníků ČR; Mezinárodní etický kodex sociální práce; Vybrané etické kodexy ze zahraničí.                           

• Dobrovolnictví - úvod do problematiky: historie dobrovolnictví; Co je a co není dobrovolnictví; Druhy dobrovolnictví; Předsudky o dobrovolnictví; Druhy dobrovolnictví; Aspekty dobrovolnictví; Důvody k dobrovolnictví.
• Dobrovolník: kdo je a kdo není dobrovolník; Subjektivní přínosy dobrovolnictví; Profil dobrovolníka; Dobrovolník jako součást týmu; Dobrovolníci v sociálních službách.                       
• Zákon o dobrovolnické službě: účel zákona; Akreditace a dotace na dobrovolnictví; Vysílající a přijímající organizace; Standardy kvality dobrovolnických aktivit; Limity vykonávaných dobrovolnických činností.
• Práva a povinnosti dobrovolníka: státem hrazené zdravotní pojištění; Smluvně zajištěné postavení; Poskytnutí kvalitní přípravy k výkonu dobrovolnické činnosti; Pojištění proti škodám; Relevantní doba pro účely důchodové pojištění.
• Role sociálního pracovníka při dobrovolnictví: management dobrovolnictví; Jak získat a udržet si dobrovolníky; Vedení vstupních pohovorů; Koordinace dobrovolníků a dobrovolné činnosti v organizaci; Vzdělávání a motivace dobrovolníků.    

• Charakteristika starého člověka: demografické poznámky, změny organismu v průběhu stáří, (ne)soběstačnost, nemocnost, křehkost stárnoucího klienta, psychika a změny kognitivních schopností, racionální plánování péče.         
• Geriatrické syndromy:  specifické problémy klientů vysokého věku a možnosti intervence pečující osoby (poruchy chůze, pády, inkontinence, poruchy příjmu potravy, poruchy chování, demence, deprese…).
• Komunikace se starým člověkem: důležitost komunikace s klientem - seniorem, její možnosti i potíže na obou stranách, upozornění na změny vnímání i chování, využití osobní biografie v komunikaci, důraz na zachování realistického náhledu, včasné doporučení dostupných služeb.
• Senior jako člověk: stáří jako realita, jako důležité životní období, jak ovlivnit přijetí stáří, důstojnost seniora ve všech momentech, duchovní péče o seniora, technologie a složité systémy v gerontologii, stáří jako konec života, média a stáří.

Dýchání je základní biologickou funkcí s klíčovým vlivem na fyzické, mentální a emoční zdraví jak pracovníků, tak klientů v sociálních službách.

• Správné dýchací techniky mohou přispět k celkové regeneraci organismu – zlepšení kvality spánku, denní aktivity a schopnosti zvládat náročné úkoly spojené s péčí o klienty.
• Rovněž je jím podporováno snižování stresu, zlepšení mobility a celkové pohody klientů, což je zásadní pro udržení vysoké kvality a dlouhodobé efektivity v sociální péči.
• Účastníci si osvojí praktické dechové techniky, které podporují mentální a emoční stabilitu pracovníků, vedou k vyšší pracovní efektivitě a zajišťují lepší pohodu klientů.
• Školení nabízí účinné nástroje pro snižování stresu a úzkosti, což je pro pracovníky v sociálních službách obzvláště důležité.
• Kurz je navržen interaktivně a prakticky, s důrazem na okamžitou aplikaci získaných dovedností do každodenní praxe.

„Naučte se dýchat správně a podporujte zdraví a pohodu jak svou, tak svých klientů!“

• Úvod do problematiky tématu: vymezení základních pojmů.   
• Naplňování standardů: poslání, okruh osob, vymezení cílové skupiny.
• Cíle služby: stanovení postupů, zásady služby, vnitřní pravidla služby, funkce předpisů.
• Standardy kvality: ochrana práv uživatelů, jednání zájemce o službu, smlouva o poskytování služby, individuální plánování, dokumentace, stížnosti, návaznost na poskytované služby. Návaznost na poskytované služby, personální a organizační zajištění, profesní rozvoj zaměstnanců, místní a časová dostupnost služby, informovanost o službě. Prostředí a podmínky poskytování služby, nouzové a havarijní situace, zvyšování kvality.

Kurz cílí na změnu vnímání a přijímání stížnosti podaných primárním (klient) či sekundárním (rodina) klientem sociální služby.  Cílem tohoto kurzu je poukázat především na to, že potřeba být vyslechnut, sdělit svůj názor a stěžovat si patří mezi základní potřeby mající přesah jak na ty biologické, tak i psychické a sociální. Pokud je klientovi sociální služby umožněno bezpečně a neohroženě podat stížnost nebo podnět na službu nebo její pracovníky, přináší mu to určitou míru jistoty, že bude jeho nespokojenost reflektována a především řešena. Jde tedy nejen o legislativní akt, ale především o budování důvěrného a pro klienta autonomního prostředí.

Obsah:

• Stížnosti na kvalitu poskytované sociální služby
• Definice stížnosti a podání
• Klientova potřeba sdělit názor na sociální službu
• Stížnost jako příležitost pro sociální službu
• Koordinované zpracování stížnosti
• Změny v sociální službě na základě stížnosti

• Základní změny ve zpracování osobních údajů: důležité předpoklady k pozitivnímu přístupu zpracování agendy GDPR. Základní změny ve zpracování OÚ oproti dosavadní legislativě. Pojmy a názvosloví GDPR.  Kontrolní test orientace v problematice a znalosti základních pojmů a názvosloví.
• Práva a povinnosti při zpracování osobních údajů: práva subjektu údajů. Účely zpracování. Balanční test. Principy a zásady zpracování. Záznamy o činnostech a posouzení vlivu na ochranu osobních údajů. Mlčenlivost dle zákona. Poskytování informací třetím osobám.
• Zabezpečení osobních údajů: elektronické zabezpečení osobních dat. Bezpečné elektronické komunikační kanály pro zasílání dat. Kamerové systémy a sledovací zařízení. Materiálně technická a organizační opatření k ochraně dat. Školení zaměstnanců, vstupní školení nového zaměstnance.

• Základní pojmy, práce s časem, time management a projektové řízení v sociální oblasti: čas, management, cíle, závazky, role, řízení, osobní time management, týmový time management, vazba na management organizace v sociální oblasti.
• Dilemata vedení lidí v sociálním neziskovém sektoru, Základní kostra time managementu, vývoj přístupů v time managementu: vedení-delegování-zodpovědnost, financování sociálních služeb, výsledky a ohodnocení v sociálních službách, personální obsazení sociální služby, ideální postup, vlivy, cíle, motivace, generace time managementu, pilíře (přístupy, sebepoznání, pomůcky, efektivní management) využitelné v sociální oblasti.
• Metody a přístupy k time managementu v sociální oblasti: individuální time management, týmové stanovení cílů v rámci sociální služby, plánování, vedení pracovníků služby k řízení svého času, time management v projektovém řízení sociální služby, rozvržení času vedoucího pracovníka, vedení méně výkonných, podpora výkonných pracovníků sociální služby.
• Sebepoznání, osobní a pracovní motivace: vliv osobnosti na zvládnutí time managementu a vedení lidí a jejich práce v čase v sociálních službách, typy lidí ve vztahu k výkonnosti a plnění úkolů v čase v sociální oblasti.
• Techniky a pomůcky (software, hardware), efektivní manažer, zavádění time managementu v týmu sociální služby: rámce a schémata, papír a tužka, stabilní a operativní vizualizace, aplikace pro PC, smartphony, online nástroje, úkolovníky, aplikace pro projektový management v sociálních službách, kalendář, Excel atd., vedení lidí podle fáze zapracování a předpokladů pro práci v sociální oblasti, motivace a pyramida vitality.

• Základní pojmy, práce s časem, specifika neziskového sektoru a sociálních služeb: čas, management, cíle sociálních služeb a aktivit v nich, závazky, role, řízení v sociální oblasti, vazba financování sociálních služeb na výsledky a ohodnocení, efektivní pomoc.
• Základní kostra time managementu, vývoj přístupů v time managementu: postup při řízení práce v čase, ideální postup v sociální oblasti, vlivy, cíle, motivace, postup, termíny, plnění, generace time managementu, pilíře time managementu (přístupy, sebepoznání, pomůcky) použitelné pro sociální služby.        
• Základní metody a přístupy (plánování, priority, práce se stresem) pro sociální oblast: ujasnění cílů, SMART cíle, plánování, termínování, stanovení priorit v rámci sociálních služeb, matice priorit, hodnota času, pravidlo 60:40, časové úspory, analýza zlodějů času, práce se stresem, reakce na stres, efektivní řešení stresových situací v sociální oblasti.
• Sebepoznání, osobní a pracovní motivace: vliv osobnosti na zvládnutí time managementu v sociálních službách, typy lidí ve vztahu k využívání času, osobní situace, osobní motivace, osobní vize, osobní přístup k využívání času, relaxace, trénink v situacích ze sociální oblasti.
• Pomůcky (software, hardware) využitelné v sociálních službách: papír a tužka, myšlenkové mapy, časová schémata, aplikace pro PC, smartphony, online nástroje, úkolovníky, kalendář, Excel atd. nástroje pro sociální služby.

• Základní principy zákona o sociálních službách: nepříznivá sociální situace v kontextu úvodních ustanovení.
• Základní činnosti a specifikace jejich obsahu při poskytování sociálních služeb: základní činnosti popsané zákonem a jejich specifikace v kontextu prováděcího předpisu a kontextu druhu služby.
• Fakultativní činnosti: parametry fakultativních činností, příklady dobré a špatné praxe.
• Druhy služeb v návaznosti na transformaci sociálních služeb: jednotlivé druhy služeb v kontextu transformace, rozdíly v  nastavení, podobnosti, cílové skupiny, základní činnosti v souvislosti s nepříznivou sociální situací v transformovaných službách.
• Registrace sociální služby: povinnosti žadatele, proces registrace, dokumentace.
• Financování sociální služby: úhrada za sociální služby, vícezdrojové financování.

Kurz poskytuje přehled trestněprávních a přestupkových souvislostí v oblasti sociálních služeb. Účastníci se seznámí se základními pojmy, principy trestního a přestupkového řízení, subsidiaritou trestní justice a možnostmi alternativního řešení méně závažných jednání. Pozornost je věnována odpovědnosti poskytovatele a jeho zaměstnanců, včetně vztahu k dalším právním předpisům (např. zákon o sociálních službách a zákoník práce), přičitatelnosti jednání pracovníků organizaci a preventivním postupům směřujícím k omezení sankční odpovědnosti. Součástí je také problematika jednání uživatelů služeb a dalších osob, pokud zasahují do práv klientů či zaměstnanců. Závěrečná část se zaměřuje na zákonné a etické mantinely spolupráce s orgány činnými v trestním řízení a přestupkovými orgány a na využití nástrojů sociální práce k prevenci a nápravě rizikových situací.

• Tým a jeho specifika v sociální službě: Tým poskytovatele, jeho specifika s ohledem na poskytovanou sociální službu, týmová spolupráce, vlastnosti a časová omezenost týmu, význam a předpoklady týmové práce s ohledem na klienta.
• Budování a rozvoj týmu poskytovatele sociální služby: Vývojové a rozvojové etapy budování týmu, role jednotlivých členů a vedoucího týmu, koordinace a motivace pracovního týmu, posilování týmové soudržnosti s ohledem na poslání a vizi poskytovatele sociální služby.
• Řízení týmu: Řízení týmu, rozvoj týmové spolupráce a její pravidla, zážitek týmové spolupráce, skupinová dynamika a kompetence jednotlivých členů týmu.
• Moje role v týmu sociální služby: Uvědomění si vlastní role v týmu, jakým způsobem ovlivňuji druhé a podílím se na výkonnosti, kvalitě a klima v týmu, kultura týmové práce a organizace.
• Společná vize a cíle týmu poskytovatele: Identifikace a sounáležitost k vizi a cílům organizace i pracovního týmu, charakter pracovního úkolu, funkční dělba práce, sdílení informací.
• Klima v týmu a jeho vliv na klienta poskytované sociální služby: Subjektivní a objektivní příčiny vzniku konfliktu, práce s konfliktem a sympatiemi a antipatiemi v týmu - vzájemná tolerance a respekt členů týmu i respekt ke klientovi sociální služby, jeho potřebám a očekávání.

• Úvod a vymezení základních pojmů: Úvod k tématu účinné komunikace. Definice účinné komunikace, vymezení základní terminologie, základní cíl a zásady účinné komunikace v kontextu sociálních služeb.  
• Složky komunikace: Složky komunikace a jejich význam na efektivitu sdělování informací v sociálních službách. Základní úrovně komunikace, obsahová a vztahová. Základní kanály komunikace, verbální a neverbální.
• Fáze a struktura účinné komunikace: Struktura účinného sdělování informací. Popis fází, doplněný příklady z interakcí klient-sociální pracovník. Kazuistiky.
• Komunikační dovednosti: Přehled základních komunikačních dovedností v účinné komunikaci doplněný příklady z prostředí sociálních služeb. Praktický nácvik aktivního naslouchání, kazuistiky z praxe.
• Techniky účinné komunikace: Rozbor komunikačních dovedností, jakými jsou přesvědčivost, pozitivní komunikace, kladení otázek, oční kontakt apod. Praktický nácvik jednotlivých dovedností doplněný příklady z praxe sociálního pracovníka.

Pro účast na kurzu je potřeba zajistit notebook, počítač či tablet pro každého z účastníků, případně alespoň jeden přístroj do dvojice.

Umělá inteligence v sociálních službách

Praktické prezenční školení pro pracovníky sociálních služeb.

Každodenní práce v sociálních službách je náročná a často zatížená administrativou, psaním textů, orientací v metodikách a zpracováváním velkého množství informací. Tento kurz ukazuje jednoduché a srozumitelné cesty, jak si tyto činnosti ulehčit, ušetřit čas a energii a získat větší přehled v úkolech, které dnes často berou více sil než samotná práce s lidmi.

Umělá inteligence v tomto kurzu není o kontrole, nahrazování pracovníků ani o složitých technických systémech. Je představena jako praktický pomocník, který může podpořit každodenní práci, přinést větší klid do organizace úkolů a uvolnit kapacitu tam, kde je nejvíce potřeba. U lidí.

Kurz je veden velmi prakticky a srozumitelně. Vše je vysvětlováno krok za krokem, na konkrétních příkladech z prostředí sociálních služeb. Nezáleží na tom, zda mají účastníci s digitálními nástroji zkušenosti, nebo s nimi teprve začínají. Tempo výuky se vždy přizpůsobuje skupině a je zde dostatek prostoru ptát se, vracet se k jednotlivým tématům a zkoušet si vše v klidu a bez stresu.

Kurz není zaměřený na teorii ani na vzdálenou budoucnost. Soustředí se na to, co lze využít hned druhý den v praxi.

Co kurz účastníkům nejčastěji přináší?

Větší jistotu při práci s texty, e-maily a dokumenty.
Úlevu od opakujících se administrativních úkolů.
Lepší orientaci v metodikách, vnitřních materiálech a podkladech.
Větší přehled v informacích potřebných pro rozhodování.

Kurz nenahrazuje lidský přístup. Naopak pomáhá uvolnit čas a energii pro přímou práci s klienty a pro odbornou činnost, která je v sociálních službách klíčová.

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen všem pracovníkům sociálních služeb, vedoucím pracovníkům, metodikům i administrativním pracovníkům, kteří chtějí zjednodušit svou každodenní práci a získat větší jistotu při využívání moderních nástrojů v běžné praxi. Není potřeba žádná speciální technická znalost ani předchozí zkušenost s umělou inteligencí.

Forma a organizace kurzu

Kurz probíhá prezenční formou a je vždy připravován na míru konkrétní skupině či organizaci. Výuka je praktická, přehledná a přizpůsobená reálným potřebám účastníků. 

Cena

• 22.400,- Kč vč. 21% DPH pro členy APSS ČR
• 24.200,- Kč vč. 21% DPH pro nečleny APSS ČR

• Vícezdrojové financování: popis a definice vícezdrojového financování. Identifikace jednotlivých finančních zdrojů sociálních služeb z hlediska jejich významu. Bližší popis a charakteristika jednotlivých finančních zdrojů. Sestavování finančního plánu (rozpočtu) sociální služby v podmínkách vícezdrojového financování.
• Veřejná podpora: evropská pravidla pro posuzování veřejné podpory. Co je a co není veřejnou podporou. Veřejná podpora v každodenním životě sociálních služeb. Veřejné a soukromé finanční zdroje. Sociální služby jako služby obecného hospodářského zájmu. Krajské pověření k poskytování služeb obecného hospodářského zájmu a proces zařazení sociální služby do krajské sítě sociálních služeb.
• Vyrovnávací platba: vyrovnávací platba jako základní nástroj pro financování sociálních služeb. Definice a popis vyrovnávací platby. Kalkulační vzorce a jejich typy. Definice normativů kalkulačních vzorců. Míra spoluúčasti poskytovatele na provozním financování. Pravidla pro stanovení nadměrného vyrovnání (překompenzace). Konkrétní příklady překompenzace. Kalkulace přiměřeného zisku a jeho použití. Základní principy sestavování finančního plánu (rozpočtu) sociální služby.
• Příklady dobré a špatné praxe: nejčastější chyby při uplatňování vyrovnávací platby. Co nutně spadá do vyrovnávací platby a co nikoliv. Pochybení z hlediska možného porušení rozpočtové kázně. Neúčelné použití finanční dotace.

• Fáze onemocnění: příčiny a vznik nemoci, příznaky motorické, příznaky nemotorické, typy a formy onemocnění, časový rozvoj nemoci, léčba a léky.
• Praktické rady, tipy jak pomoci a jak si poradit v denních činnostech s nemocným: komunikace, poruchy řeči a psaní, pohyb a poruchy chůze, strava a poruchy polykání, spánek a poruchy spánku, vstávání, hygiena a oblékání, psychika, přirozené prostředí.              
• Využití kompenzačních pomůcek: ukázky nejrůznějších druhů pomůcek k usnadnění chůze, oblékání, hygieny, přípravy a příjmu stravy apod.
• Třes rukou: možnost zažít sníženou citlivost končetin prostřednictvím elektrických rukavic (třes, křeče).
• Závislostní poruchy: poruchy chování, závislostní poruchy a vliv na život nemocného a jeho sociálního začlenění, osobní zkušenosti a příklady z praxe.

• Aktivizace - druhy a význam: Aktivizace - z čeho vychází, druhy a typy.  Somatická, mentální a kombinovaná aktivizace a příklady aktivit.  Potřeby klientů.
• Techniky a terapie v aktivizaci – obecně: Jak vybrat a zvolit správnou mentální nebo somatickou aktivizaci pro klienty seniory, mentálně či kognitivně znevýhodněné s ohledem na jejich potřeby.
• Ergoterapie a arteterapie: Popis technik a terapií využívaných v aktivizaci. Volba vhodných technik pro konkrétní klienty s ohledem na jejich možnosti a schopnosti.
• Reminiscence: Představení metody reminiscence, zvláště kreativních metod reminiscence (boxy, koláže), práce s fotografiemi, obrazovým materiálem, práce s předměty pro usnadnění navázání kontaktu s klientem
• Kognitivní rehabilitace: Rozdíl mezi trénováním paměti a kognitivní rehabilitací. Přínos kognitivní rehabilitace, fungování skupiny při kognitivní rehabilitaci, základní podmínky, ukázky materiálů a způsobu přemýšlení o tvorbě podpůrných materiálů pro uživatele.
• Kognitivní rehabilitace: Volba témat a pomůcek (např. sezónních pomůcek, předmětů, zaměstnání smyslů apod.) Teorie - didaktika vedení skupinové kognitivní rehabilitace, ukázky způsobů vedení a metod a technik kognitivní rehabilitace.
• Praktické nácviky: Příprava materiálů a plánování skupinové kognitivní rehabilitace. Práce s obrazovým materiálem a předměty jako ukázka působení reminiscence.   Práce s terapeutickou hmotou – kompletní procvičení svalů ruky. Další možnosti využití hmoty k jemné masáži ruky.

První část kurzu je teoretická, kde bude vysvětlena diagnostika autismu, jeho příčiny, projevy a způsob práce s osobami s poruchami autistického spektra - seznámení se s konkrétními vyučovacími a terapeutickými metodami, např. strukturované učení, aplikovaná behaviorální analýza, kognitivně behaviorální terapie a další.  Druhá část se bude zabývat případy dobré praxe, kde budou účastníkům předvedeny některé způsoby práce s osobami s PAS, např. nácvik sociálních dovedností a metody strukturovaného učení.

• Historie PAS - počátek objevení diagnózy autismu, specifikace projevů PAS, hlavní představitelé problematiky autismu - Leo Kanner, Hans Asperger
• Terminologie PAS - rozdělení diagnóz PAS, představení jednotlivých typů PAS (DA, AA, AS, RS)
• Etiologie PAS  - genetické, neurobiologické a environmentální faktory
• Triáda problémových oblastí PAS – komunikace, představivost, sociální interakce
• Problémové chování – agrese, sebepoškozování, výbuchy hněvu
• Metodologie  - metodologie práce s osobou s PAS – strukturované učení, systém odměňování, ABA terapie, KBT terapie, Snoezelen, drama terapie atd.
• Integrace v běžném školství

Téma problematiky psychických poruch a problémů je velmi široké a zorientovat se v něm, může být zvláště pro laika, velmi obtížné. Kurz umožňuje účastníkům lépe se zorientovat v oblasti psychiatrie a psychických nemocí, kterých bohužel v dnešní uspěchané době neustále přibývá. Účastníci se seznámí s rozdělením, projevy, terapií a přístupem k lidem s duševní chorobou. Budou vedeni k porozumění lidem s duševním onemocněním, jejich potřebám, omezením i možnostem a vyvarovat se takzvané stigmatizaci.

• Charakteristika psychopatologie, seznámení s Mezinárodní klasifikací nemocí týkající se duševních chorob, stručný popis jednotlivých kategorií duševních poruch, stigmatizace.     
• Demence, závislosti a schizofrenie. Charakteristika jednotlivých onemocnění, projevy, léčba a přístup k takto nemocným.                      
• Deprese, mánie, bipolární porucha, fobie, anorexie, bulimie. Charakteristika jednotlivých onemocnění, projevy, léčba a přístup k takto nemocným.                      
• Druhy poruch osobnosti, charakteristika jednotlivých poruch a přístup k takto nemocným.

• Stárnutí a stáří, změny ve stáří. Změny kognitivních funkcí. Paměť a vzpomínky: pozitivní aspekty stárnutí, periodizace stáří, mýty spojené se stářím, různé aspekty stárnutí (biologické, psychické a sociální aspekty), potřeby a motivace k vzpomínkovým aktivitám, kognitivní funkce - paměť, pozornost, demence.
• Reminiscence při práci se seniory: rozdělení reminiscence dle Norrise a dále rozdělení na narativní, reflektující, expresivní a informační přístupy reminiscence, reminiscenční metody podle cíle, dle použitých prostředků komunikace a podle dosaženého výsledku. 
• Funkce a výhody reminiscence, přístup k této metodě: účastníci reminiscence, druhy reminiscence, výhody, limitující faktory reminiscence, přínosy.
• Kreativní metody reminiscence: Reminiscenční divadlo, knihy života - biografie, osobní profily, koláže. Reminiscenční krabice, boxy či nástěnky.  Skupinová práce s klienty - tematické aktivity
• Praktický nácvik práce s reminiscenčními předměty

• Vymezení základních pojmů: stárnutí - stárnutí populace, znaky zdravého stárnutí, přístup společnosti ke zvyšování podílu seniorské populace,  DEMENCE - charakteristika onemocnění, stádia demence.                            
• Metoda validace podle Naomi Feil: osobnost Naomi Feil, popis metody validace, základní pilíře, cíle validace, proces validace, principy validace.                         
• Teoretická východiska validace: teoretická východiska - C. Rogerse, S. Freuda, C. G. Junga, J. Piageta, A. Maslowa, E. Eriksona.                  
• Cílová skupina seniorů: specifika lidí, kterým je metoda validace určena, stádia dezorientace podle Naomi Feil.                       
• Osobnost validujícího: autenticita, empatie, centrování.                            
• Techniky validace: charakteristika jednotlivých technik metody validace.                           
• Jiné metody: metody zaměřující se na osoby s demencí - orientace v realitě, reminiscence, remotivace, aktivizační skupiny, stimulace smyslových orgánů.                         

Podmínkou účasti na kurzu je absolvování kurzu Validace podle Naomi Feil I.

• Úvod - hlavní teze Validace: připomenutí hlavních tezí Validace® dle Naomi Feil.
• Empatie, symboly: centrování, 4 kroky empatie, symboly a jejich význam u osob s demencí, pozadí stavů dezorientace při validaci.
• Fáze I: nedostatečná orientace + techniky.
• Fáze II: zmatenost v čase + techniky.
• Fáze III: opakující se pohyby + techniky.
• Fáze IV: vegetování + techniky.
• Validační setkání: jednotlivé fáze validačního setkání (zahájení, průběh ukončení), skupinová validace - specifika, výhody, nevýhody, význam validační skupiny, cíle validační skupiny a jednotlivé role ve validační skupině; možnosti dalšího vzdělávání v oblasti validace dle Naomi Feil.

• Základní složky stravy: Bílkoviny, sacharidy, tuky a jejich význam v organismu
• Metabolismus a jeho změny vlivem nemoci a stáří: Změny fungování trávicího traktu, srdečně - cévního systému a jiných důležitých orgánů vzhledem ke stáří.
• Změny tělesného složení ve stáří: Svalová a tuková hmota, množství vody v těle seniora
• Definice podvýživy, sarkopenie, křehkosti: Diagnostika jednotlivých skupin onemocnění, příznaků.
• Úprava stravy: Úprava konzistence stravy, fortifikace
• Klinická výživa: Rozdělení, druhy, indikace, sledování efektu
• Dysfagie: Diagnostika a možnosti řešení 
• Zahušťování v praxi (praktické cvičení): Nácvik zahušťování tekutin na různé konzistence, druhy přípravků

• Prožitek - jak NE a jak ANO: praktická zkušenost účastníků kurzu, aby dokázali lépe identifikovat chyby při komunikaci AAK a v praxi si vyzkoušeli verbalizaci.
• Metody AAK: zopakování teorie a praktické ukázky práce se znaky, gesty. Práce s češtinou při použití AAK, jádrová slovní zásoba, nácvik praktického užívání a vysvětlování významů symbolů, podpora porozumění u uživatelů.
• Pomůcky AAK: zopakování teorie a praktické ukázky, práce s pomůckami. Netechnické a technické pomůcky, pomůcky bez a s hlasovým výstupem - jejich výhody a nevýhody.
• Počítačové programy: ukázka práce s počítačovými programy na výrobu komunikačních tabulek, vysvětlení rozdílů. Tvorba komunikačních karet, tabulek, slovníků a procesních témat. Volba postupů u jednotlivých druhů postižení.
• Sociální učení: teoretické dělení na sociální čtení a počty, vysvětlení principu globálního čtení, praktické ukázky jednotlivých aktivit. Vhodnost postupů pro různé věkové kategorie. Specifika práce s osobami s afázií.