Kurzy na klíč

• Úvod do problematiky: seznámení s obsahem semináře, zjištění zkušeností a znalostí frekventantů, základní cíle a pojmy AAK. Historie AAK ve světě a v ČR.
• Vysvětlení pojmů a příčin poruch komunikace: vysvětlení verbalizace, vizualizace a dalších pojmů spojených s metodikami jednotlivých systémů AAK. Rozdělení příčin poruch komunikace a kazuistika jako příklad, ke každé příčině, okruhy porozumění, pojmy z logopedie.
• Metody AAK: pro koho je AAK vhodná. Rozdělení a vysvětlení základních komunikačních strategií a metod AAK. Podpora komunikace u malých dětí. Pravidla AAK u dospělých. Specifika AAK u jednotlivých příčin poruch komunikace - vysvětlení, kazuistiky.
• Technické pomůcky AAK: seznámení se s technickými pomůckami, které lze využívat při AAK. Jejich nabídka, cena, výhody a nevýhody, alternativní možnosti ovládání - zrak, dech apod.

• Teoretický vhled do problematiky syndromu demence: s ohledem na aktuální informace v České republice, Evropské unii i ve světě  a demence z pohledu dotčené osoby.
• Jak demence ovlivňuje mozek a osobnost člověka: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na jednotlivá postižení mozku způsobující syndrom demence a mající dopad na různé změny osobnosti a chování.
• Virtuální realita: virtuální realita jako speciální pomůcka zajistí účastníkům prožitek demence, ztrátu některých schopností, dovedností, dezorientaci. Součástí je diskuse nad osobními prožitky,  přínosy pro pečující a další vznikající otázky.
• Individuální plán podpory osoby s demencí: podpora osoby s demencí prostřednictvím individuálního plánu podpory, pomoci a péče a vhled do potřeb člověka s demencí na základě vlastního prožitku.
• Odkaz osobního prožitku pro praxi: rekapitulace a doporučení vedoucí k podpoře spolupráce mezi pečovateli v ústavní péči i v domácím prostředí směřující k jistotě a bezpečí osoby s demencí i samotných pečovatelů.

Praktický nácvik s využitím virtuální reality a umělé inteligence

• Prostřednictvím virtuální reality vás přeneseme do situací, které jsou velmi blízko k rozvoji možného konfliktu. AI vyhodnotí vaše odpovědi a vybere adekvátní reakci klienta. Budete si moci vyzkoušet rozhovor s člověkem, který má demenci.
• Naučíme vás, jak reagovat na situaci hrozící eskalací v konflikt, a to nejen s klientem, ale i jeho rodinou.
• Nepůjde ani tak o teoretické uchopení tématu, avšak opětovně nabídneme způsob vzdělávání, který vás bude bavit, silně na vás zapůsobí a zanechá hluboký dojem.
• Vzdělávání se opírá o komunikační protokol SPIKES

Co pro vás chystáme?

• Unikátní metodu vzdělávání,
• virtuální realitu
• umělou inteligenci,
• výuková videa.

• Teoretický vhled do problematiky etiky péče: teoretický vhled do problematiky etických přístupů při provádění úkonů péče - podávání jídla, zajištění hygieny a aktivizace pečované osoby. Rozbor zásad: důstojnost, respekt, tolerance, autonomie.
• Virtuální realita - podávání jídla: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na vhodné přístupy při podávání jídla, míru podpory, pomoci i péče, komunikaci s klientem a jeho motivaci.
• Virtuální realita - hygiena: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na vhodné přístupy při zajištění hygieny a oblékání, míru podpory, pomoci i péče, komunikaci s klientem a jeho motivaci.
• Virtuální realita - aktivizace: prostřednictvím instruktážního filmu se zaměříme na realizaci aktivizačních programů, vhodné přístupy při skupinových činnostech, míru podpory, pomoci i péče, komunikaci s klientem a jeho motivaci.
• Odkaz osobního prožitku pro praxi: rekapitulace a doporučení vedoucí k podpoře spolupráce mezi pečovateli v ústavní péči i v domácím prostředí směřující k zajištění kvalitní, bezpečné, důstojné péče.

• Případová práce  – dojednávání cíle vzájemné spolupráce: rozhovor/y pracovníka s klientem pro dojednání cíle spolupráce. Tipy, jak správně zvolit styl práce s klientem dle cílové skupiny (na člověka orientovaný přístup a na řešení/úkolově orientovaný přístup v sociální práci). Nácviky, zda pracovník s klientem pracuje formou pomoci nebo kontroly, dle toho, kdo je držitel problému.
• Plánování průběhu poskytování sociální služby – v rámci standardu č. 3: kroky nutné před uzavřením smlouvy; Rozdíly v možnostech zjištění potřeb v přirozeném prostředí klienta a/nebo v nemocnici, LDN, aj. Rozhovory mapující zvyky a rituály, schopnosti klienta přijímat pomoc, co mu vadí na péči od jiných, co vítá. Spolupráce na vstupním individuálním plánu. Jak vést klienta od dojednávání k zakázce.
• Nácvik systemických otázek: výklad k práci ve stylu pomoci /pracovník klienta doprovází (opora), poskytuje mu terapii (hledání způsobů, jak vyřešit trápení klienta), poradenství (učí ho řešit své problémy) a vzdělává (vyžádané rady, nabídky možností)/.
• Vyjednávání podmínek smlouvy s ohledem na všechny standardy kvality a legislativu: náležitosti smlouvy - (dle 108/2006, 101/2000 Sb., aj.), práva a povinnosti klienta, práva a povinnosti zařízení, počty stran z, přílohy (domácí a provozní řád, SQSS, aj. vše ve formě srozumitelné pro klienta).

Seminář seznamuje s možnostmi podávání stravy seniorům s demencí, kteří jsou ohroženi poruchami výživy. Cílem kurzu je charakterizovat onemocnění, jeho fáze a poruchy výživy v jednotlivých stádiích.

Dále se zaměříme na specifika připravované a podávané stravy, kulturu stolování a možnosti doplňkové stravy tak, aby pro klienta bylo jídlo nejen základní lidskou potřebou, ale také radostí.

Vzdělávací program se zaměřuje na využití vzpomínkových aktivit při práci se seniory a lidmi s demencí v sociálních službách. Důležitým východiskem pro pochopení významu práce se vzpomínkami je seznámení účastníků s obsahem základních pojmů a souvislostmi mezi nimi: vzpomínky, vzpomínání a jeho funkce a druhy, role osobnosti člověka v procesu vzpomínání, rozdíl mezi vzpomínkovými aktivitami a reminiscenční terapií, druhy vzpomínkových aktivit, přístupy k využívání vzpomínek při práci se seniory, význam a efekt vzpomínkových aktivit při práci s danou cílovou skupinou. Program umožňuje účastníkům navzájem si předávat zkušenosti s danou aktivitou a na základě konkrétních kazuistik navrhnout možnosti řešení daných situací s cílem zkvalitnit přístup ke klientovi tak, aby spokojenost byla jak na straně klienta, tak i pracovníka.

Obsah:

• Vzpomínky a jejich význam v životě člověka
• Funkce a druhy vzpomínání
• Rozdíl mezi reminiscenční terapií a vzpomínkovými aktivitami
• Přístupy k využívání vzpomínek při práci se seniory
• Význam, efekt a rizika vzpomínkových aktivit při práci se seniory a s osobami s demencí
• Praktické využití vzpomínání u seniorů a u osob s demencí

Kurz si klade za cíl seznámit jeho frekventanty s problematikou vzteku a agresivního chování tak, aby po jeho absolvování nejen uměli rozpoznat a adekvátně reagovat na agresivní chování klientů, ale aby si také byli vědomi projevů vlastního vzteku a uměli s ním konstruktivně zacházet. V navazující praktické části se účastníci pomocí modelování rozhovorů naučí, jak dobře komunikovat s klientem, který se chová agresivně.  Během celého kurzu bude dostatečný prostor pro reflexi vlastního vzteku a agrese.  Účastníci si zmapují, které situace v nich vyvolávají zlost a vztek, naučí se, jak s vlastními negativními pocity pracovat a jak provádět účinnou psychohygienu.

Obsah:

• Role vzteku a zlosti v našem životě, stádia agresivního chování
• Efektivní komunikace v jednotlivých stádiích agresivního chování
• Práce s vlastními emocemi, péče o sebe sama
• Praktické zkušenosti, modelové situace vycházející z dotazů účastníků

• Terapeutická zahrada - vymezení pojmu: definice oboru, vymezení terapeutické zahrady v rámci Green care, vývoj interdisciplinárního oboru z historie po současnost, paralela terapeutických zahrad vs. ergoterapie, co je a není terapeutická zahrada.
• Proces vzniku terapeutické zahrady - zahrady smyslů: vliv přírody na zdraví člověka (biofilie, preference krajiny, attention restoration theory), prostor terapeutické zahrady, senzoricky stimulační zahrada: zahradně-terapeutické prvky, herní prvky v zahradě, relaxace a wellness, ergonomie v zahradě.
• Terapeutická zahrada jako součást ergoterapie: využití terapeutických zahrad pro podporu hlavních oblastí působení ergoterapie: ADL (personální a instrumentální), práce a volného času a sociálních vztahů.
• Příklady dobré praxe: příklady dobře fungujících terapeutických zahrad v ČR i zahraničí (Německo, Rakousko).

• Seznámení s pojmy: etika, morálka, svědomí, problém, dilema, sociální práce, sociální služby, standardy kvality, pomáhající profese a dalšími pojmy vztahující se k tématu.         
• Seznámení s rozlišnými etickými principy a přístupy: při řešení situací v pomáhajících profesích, seznámení s tématy vztahujícími se ke vztahu člověka sama k sobě – sebepojetí, pokora.
• Vztah pracovník a klient: možnosti vztahů a člověk jako základ všeho.
• Vzorové příklady: definování a vzorové příklady dilemat a problémů, etické přístupy při jejich řešení, zvládání, včetně rizik při použití jednotlivých přístupů.

• Úvod do tématu nadužívání a závislosti na alkoholu: stupně nadužívání alkoholu a kritéria pro učení závislosti na alkoholu. Odhady počtu lidí nadužívajících alkohol v ČR. Systém léčby a možnosti léčby klientů, kteří mají problém s alkoholem.
• Motivace ke změně: stádia motivace ke změně a možnosti, jak s klienty v jednotlivých stádiích pracovat. Cvičení ve skupinkách (výhody a nevýhody z pití alkoholu, z léčby, z abstinence).
• KBT metody, příklady z praxe a nácvik: představení směru KBT v aplikaci na problém závislosti na alkoholu. Metody KBT, které se používají v KBT závislosti na alkoholu (edukace, příklady z praxe a nácvik). Metody KBT, které se používají v KBT závislosti na alkoholu, následná péče, Anonymní alkoholici, prevence  a zvládání relapsu (edukace, příklady z praxe a nácvik). Poradenství pro blízké osoby. Závěrečné zpětné vazby na průběh a užitek kurzu.

• Úvod do tématu úzkostných, fobických a depresivních poruch, léčby a KBT: představení lektora, účastníků a očekávání od kurzu. Obecná charakteristika úzkostných, fobických a depresivních poruch. Systém léčby těchto poruch v ČR. Základy KBT.  
• Úzkostné a fobické poruchy a KBT: generalizovaná úzkostná porucha; Nadměrné obavy o zdraví; Panická porucha a agorafobie a KBT. Sociální fobie; Specifické fobie a KBT; Obsedantně kompulzivní porucha (OCD) a KBT.
• Depresivní poruchy a KBT: rozdělení depresivních poruch a KBT. Závěrečné zpětné vazby na průběh a užitek kurzu.

• Úvod do problematiky tématu: vymezení základních pojmů - rozlišení mezi pojmy nenadálé, mimořádné a nouzové situace, základní lidské reakce na nečekané události (pudy, emoce).
• Krize: definice, vznik krize, spouštěcí událost, průběh krize, překonání krize, typologie krizí, fáze krize, neformální pomoc v krizi, vyrovnávací strategie.                             
• Krizová intervence: definice, dílčí cíle krizové intervence, praktická cvičení na jednotlivé fáze krizové intervence.       
• Práce s emocemi: metody práce s nejčastějšími emocemi - smutek, strach a úzkost, vztek a panika.

• Rehabilitační ošetřovatelství: vymezení pojmů, polohování, pasivní a aktivně kondiční cvičení, vertikalizace, nácvik chůze a soběstačnost klientů.
• Principy školy zad: vymezení pojmů, anatomie a fyziologie osového orgánu, praktické principy školy zad, cviky.
• Manipulační techniky s klienty: Praktické předvedení a nácvik technik manipulace s klienty (např. posouvání na lůžku k hlavové části postele, otáčení na boky, posazování, postavování, přesun atd.)

Vymezení pojmu paliativní péče, cílová skupina pro poskytovaní paliativní péče, rozdělení paliativní péče: objasnění paliativní péče u nás a ve světě včetně stanovení limitů pro poskytování péče v přirozeném prostředí.

• Předpoklady pro poskytování paliativní péče v sociálním zařízení, hlavní úkoly pracovníků v péči o umírající: úkoly v péči o umírající  v rámci multidisciplinárního týmu na udržení co nejvyšší míry komfortu klienta v terminálním stádiu .
• Specifika poskytování paliativní péče, péče o tělesné symptomy a obtíže: odchylky v péči o umírající týkající se alternativy ve výživě, v péči o pokožku či v  péči o vyprazdňování, péči o dyskomfort klienta atd.
• Psychologické aspekty péče, komunikace s umírajícím, duchovní a sociální dimenze péče, etické  a právní aspekty v paliativní péči: poskytování péče nejen po stránce biologické, ale také v oblasti psycho - sociální a spirituální jako nedílnou součástí paliativní péče.

Tento kurz si bere za cíl provést účastníky komunikačními dovednostmi s lidmi v agresi, ale i plačícími či manipulativními. Nastaví jim hranice a zdůrazní principy a zásady práce vhodné pro práci s klienty s agresivními sklony. Část kurzu bude také zaměřena na opatření omezující pohyb osob, mapování potřeb klienta, respektive definici nenaplněných potřeb, které mohou vyvolávat neklid a nepohodu klienta. Významná část kurzu bude zaměřena také na zvládání komunikace s neklidným či agresivním klientem a rozplétání jejich negativních pocitů, včetně přípravy a nácviku obtížných rozhovorů při vzrůstajícím stresu. Záměrem je také podporovat respekt pomáhajících pracovníků k emocím druhé strany.

• Práce s klientem s agresivními sklony - úvod do problematiky: Metody 3P – pozorování, pohovor, prevence, agresivní jednání – spouštěč, vystupňování, krize, uklidnění, následná deprese.               
• Agrese a její podoby: Teorie agresivity a její podoby – verbální, brachiální, poškozování věcí, sebepoškozování a pasivní agrese.                             
• Faktory ovlivňující agresi / spouštěče: Vlivy prostředí, situací, podmínek, nemocí, návykových látek, skupin, vzrušení nebo narušení osobní zóny.                    
• Agresivní chování: Členění agresivního chování a podněty, které jej vyvolávají, jeho četnost, zaměření agrese a skupinová agrese.                         
• Opatření omezující pohyb: Podmínky použití OOP, strategie pro zabránění agresivního jednání klienta, riziko omezení svobody pohybu a nejčastější projevy chování agresivního klienta v institucionální péči.
• Příklady z praxe a zpětná vazba: Příklady z praxe, řešení konkrétních situací, modelové situace, hraní rolí, zpětná vazba.   

• Proces práce s rizikem: vymezení základních pojmů (přiměřené x nepřiměřené riziko, porušení práv x omezení práv), jednotlivé kroky (postup) v rámci procesu práce s rizikem (identifikace rizikových situací, předcházení rizikovým situacím).
• Předcházení rizikům jako součást běžného každodenního fungování organizace poskytující sociální služby: navržení opatření, jak předcházet rizikovému chování klientů v modelové situaci diskuse nad navrženými opatřeními s cílem identifikovat specifické situace a způsoby jejich řešení v jednotlivých organizacích, práce s riziky a dokumentace (směrnice, záznamy) organizace.
• Právní aspekty odpovědnosti za škodu při poskytování sociálních služeb: vymezení základních pojmů (právní odpovědnost, škoda, právní úkon), právní úprava odpovědnosti za škodu (veřejnoprávní, občanskoprávní, pracovněprávní odpovědnost, odpovědnost dle zákona o sociálních službách).

• Legislativní východiska, zákonná terminologie: přehled zákonných norem upravující poskytování sociálních služeb, vysvětlení používané terminologie
• Příspěvek na péči: PnP vysvětlení stupně - částky, procesy upravující oblast PnP - žádost, sociální šetření, správní řízení, možnost odvolání
• Druhy sociální služeb a úhrada za sociální služby: sociální služby péče, prevence, přehled základních činností jednotlivých druhů sociálních služeb.
• Povinnosti poskytovatele sociální služby: vysvětlení jednotlivých povinností, jejichž plnění je poskytovateli uloženo zákonem.
• Smlouva o poskytování sociální služby: obsah a náležitosti smlouvy o poskytování sociální služby.
• Standardy kvality sociálních služeb: stručné vysvětlení obsahu jednotlivých standardů.

Kurz je věnován problematice závislosti na návykových látkách a závislostnímu chování obecně. Věnuje se vzorcům užívání návykových látek.

• Závislost: definice, kořeny, vznik a rozvoj, kritéria.
• Modely závislosti: závislost jako nemoc, dispozičně-expoziční model, bio-psycho-socio-spirituální model.
• Vzorce užívání návykových látek: experimentální užívání NL, rekreační užívání, škodlivé užívání, problémové užívání, závislost. Patologické hráčství.
• Služby pro uživatele NL a osoby závislé: nízkoprahové služby (terénní programy, kontaktní centra), detoxifikace, léčba (ambulantní léčba, pobytová léčba - psychiatrické nemocnice, terapeutické komunity), doléčování.

Pracovní prostředí zdravotních a sociálních pracovníků se stále mění. Moderní technologie, požadavky na růst produktivity a úsporná personální opatření přinášejí vyšší nároky na pohybový aparát zdravotních a sociálních pracovníků. Zejména u pracovníků pracujících v přímém kontaktu s klientem jsou dolní končetiny vysokou měrou zatěžovány. Přetížení a nesprávné pohybové stereotypy vedou k únavě. V případě dlouhodobé zátěže se projevují chronickou bolestí a mohou přerůstat ve vážnější zdravotní problémy. Změnou pohybového vzorce, volbou vhodného typu obuvi, autorelaxačním cvičením nebo automasáží je možné uvedeným problémům předcházet. Tyto praktické dovednosti si osvojí účastníci kurzu, spolu se získáním dalších teoretických znalostí o tom, jak předcházet problémům s dolními končetinami a chodidly.

Obsah

• Pánev a chůze: Význam pánve a jejího postavení pro zdravou chůzi.
• Dolní končetina a chůze: Anatomie a možné dysbalance. Vliv zranění, úrazů na chůzi (artrotické změny na kloubech, skoliotické držení těla apod.)
• Praxe / pánev, kyčel, koleno: Techniky a cviky vhodné pro uvolnění pánve a správného nastavení, uvolnění a posílení svalů dolních končetin.
• Chodidlo: Nejčastěji se objevující dysfunkce chodidla (např. Hallux valgus).
• Stoj, chůze, běh: Zákonitosti neutrálního napřímeného postoje, mechaniku chůze a běhu. Vliv nošení břemen na tělo při chůzi.
• Péče o tělo pro správnou chůzi: Možnosti úprav pohybových stereotypů, volba správné obuvi. Nejčastěji se vyskytující problémy s chodidly.
• Praxe / stoj, chodidlo, chůze: Cviky pro uvolnění a aktivace klenby chodidla, nácvik chůze, aplikace do denních činností, masážní a autorelaxační techniky.

• Charakteristika seniorského věku, změny ve stáří: Zaměříme se na charakteristiku seniorského věku, popíšeme si fyzické, psychické a sociální změny, ke kterým v seniorském věku dochází. Seznámíme se s faktory ovlivňující změny ve stáří.
• Stáří a nemoc. Geriatrické syndromy: Naučíme se orientovat v základních a nejčastějších onemocněních seniorského věku, seznámíme se s jejich specifiky a projevy.
• Časté zdravotní komplikace v seniorském věku a potřebná pomoc: Seznámíme se s častými komplikacemi v seniorském věku a jejich typickými projevy. Zaměříme se na poruchy polykání s možným rizikem aspirace. Osvojíme si schopnost rozpoznat u klientů počínající změny na kůži a možné potencionální defekty či komplikace při stomiích. Naučíme se správně reagovat a poskytnout potřebnou pomoc.
• Používání základních zdravotnických přístrojů a pomůcek v domácím prostředí: Naučíme se zacházet se základními zdravotnickými přístroji a pomůckami, které klient dnes již běžně používá v domácí prostředí. Osvojíme si schopnost vyhodnotit funkčnost těchto přístrojů a schopnost správně reagovat na odchylky z pohledu pracovníka přímé péče. 
• Prevence a její význam: Vysvětlíme si význam prevence, s cílem zabránit vzniku onemocnění, dalších komplikací nebo zajištění včasného záchytu.

Kurz je určen pracovníkům sociálních služeb, kteří pečují o lidi se zdravotním postižením.
Zaměřuje se na situace, kdy dochází ke střetům mezi přáními klienta a názory jeho blízkých, nebo na závislost klienta na službě či konkrétním pracovníkovi.

Dále se věnuje tématům jako je autonomie klienta, respekt k jeho potřebám a porozumění jeho životnímu příběhu, který často ovlivňuje dlouhodobý pobyt v zařízení.

Unikátní je interaktivní metoda – pomocí sedmi krátkých filmů, které zobrazují situace běžné v praxi a stále aktuální v oblasti péče o osoby se zdravotním postižením.

• Finance a ochrana majetku klienta: Hospodaření klienta s vlastními penězi a jeho finanční gramotnost, vliv opatrovníka na majetek klienta a rozhodování o vynakládání finančních prostředků, plány rizik v oblasti finančního zneužívání klienta.
• Partnerství klientů: Etika a partnerství a práce s přiměřenými riziky, rozhodování za pár, plánování partnerství včetně společného života jako součást IP, odpovědnost za soužití včetně bezpečného a chráněného sex, kodex sexuality.
• Přirozené a přiměřené riziko: Možnost žít v přirozeném a přiměřeném riziku, etická dilemata, závislost klienta na sociální službě, projev vůle klienta versus prosazování vůle zákonného zástupce, služby nebo opatrovníka.
• Podpora samostatnosti a soběstačnosti: Nezávislost na službě včetně síťování NSS klienta, infantilizace a bagatelizace potřeb, péče o domácnost, oblečení, vybavení a uskupení pokoje, pracovní činnosti jako nástroj aktivizace.
• Autonomie klienta: Vážně míněný nesouhlas, stížnosti na kvalitu služby ze strany klienta, respekt a tolerance ke klientovi, rodina jako sekundární klient, posilování autonomie klienta vůči rodičům i službě a jeho vedení k odpovědnosti za svůj život.
• Logistika základních úkonů: Norma služby versus očekávání a potřeby klienta, logistika a intimita základních úkonů, estetika klienta. 
• Strukturovaný rozhovor s klientem: Komunikace a rozhovor jako nástroj individuálního plánu klienta, limity a podpora silných stránek klienta, klient jako partner, hodnotitel a uživatel.

• Energie a jak se zorientovat v ceně: Vymezení základních principů energetického trhu, tarify, ceníky, vyúčtování - získání informací a praktických znalostí přenositelných na cílovou skupinu seniorů.
• Jak zkrotit energie ve své domácnosti: Přehled možných opatření snižujících energetickou náročnost malé domácnosti - vytápění, větrání, ohřev vody, vaření, praní prádla, hospodárné využívání ostatních elektrospotřebičů v domácnosti.
• Nová zelená úsporám a další dotační tituly na úsporu nákladů: Využití státní a dotační politiky ČR ve vztahu k energetické úspoře - dotační program Nová zelená úsporám - nárok, podmínky, žádosti, smluvní podmínky a jejich dodržení, včetně vyúčtování.
• Nekalé praktiky a jak se jim bránit: Představení nejčastějších nekalých praktik ve vztahu k seniorské cílové skupině, důsledky těchto praktik. Jak detekovat možná nebezpečí a jak pracovat se seniorem a jeho odolnosti vůči manipulativním technikám. Práce s principy bezpečné domácnosti seniora.

Tento kurz provede absolventy tématem tísně, tedy jakéhosi stavu, který vylučuje autonomii pečované osoby, respektive omezuje její svobodu vůle a možnost rozhodovat sama za sebe. Tíseň sebou často nese u starších osob nebo osob s dlouhodobými zdravotním znevýhodněním sociální vyloučení, zranitelnost, křehkost a nízký pocit primárního bezpečí. Při kurzu však budou zmiňována také témata narušení osobní rovnováhy s ohledem na životní příběh a rodinný kontext, potíže s předjímáním budoucího života včetně společenské zranitelnosti. Cílem kurzu je předat absolventům dostatek teoretických i praktických informací, které je naučí jak podporovat starší osobu v tísnivé situaci, tedy v takové situaci, která může být náročná pro pečovanou osobu a složitá v řešení pro pečovatele nebo pečovatelský tým.

• Kvalita života a duševní zdraví: Indexy kvality života, psychické změny ve stáří a v nemoci, duševní zdraví a pocit osobní spokojenost.
• Přijetí pomoci: Ztráta samostatnosti a soběstačnosti a životní změna v podobě nutnosti přijmout pomoc od druhého člověka.
• Tíseň vycházející se změny života: Pocity ztráty autonomie, adaptace na ztrátu samostatnosti, pocity tísně spojené s mnoha životními změnami, adaptace na životní změny.
• Zanedbávání při péči: Rizikové praktiky, zanedbávání a zneužívání pečované osoby, patologické jevy spojené se stárnutím a zdravotním znevýhodněním.
• Podpora osoby v tísni: Vhodné komunikační modely, utváření atmosféry důvěry, přijímání informací o potížích, narušení rovnováhy a traumat, zpracovávání negací z minulosti a práce s dezorientací způsobené významnou osobní změnou.

• Vydefinování problémových situací, se kterými se pracovníci setkávají ve své praxi
• Hranice v poskytování sociální služby, jak je nastavit
• Způsoby řešení problémových situací, práce ve skupinách na základních tématech:
  1. péče o klienta v zanedbané domácnosti, kde nejsou na první pohled základní podmínky pro hygienu a bezpečí pracovníků;
  2. péče o klienta s podezřením na infekční či parazitární onemocnění (nebo prokázaným onemocněním);
  3. péče o klienta s velkou váhou (obézní klient);
  4. péče o klienta duševním onemocněním;

• Další problémové situace:
  1. Jak postupovat v případě, že klient nemá finanční prostředky na péči, ale spadá do cílové skupiny – brainstorming 
  2. Jak postupovat v případě, že klient dluží za poskytování péče – brainstorming

• Spolupráce s rodinou: Rodina – partner nebo problém?